Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh ZALO MARKETING Tổng Quan: Bán Hàng Không Tốn Phí Mới 2022

ZALO MARKETING Tổng Quan: Bán Hàng Không Tốn Phí Mới 2022

Tác giả: tranthang

Zalo Marketing đang trở thành một từ khóa rất hot trong những năm gần đây do sự trỗi dậy mạnh mẽ của Zalo, đặc biệt là khi đại dịch xảy ra. Bên cạnh là một công cụ phục vụ cho liên lạc, Zalo còn có thể được ứng dụng hiệu quả cho kinh doanh. Bằng chứng là có ngày càng nhiều doanh nghiệp, cá nhân quan tâm hơn về cách khai thác Zalo để bán hàng, chăm sóc khách hàng. Từ đó một khái niệm mới được hình thành: ZALO MARKETING.

Trở lại với phiên bản mới nhất của loạt bài Zalo Marketing, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn những kiến thức tổng quan nhất về Zalo Marketing để bạn có thể áp dụng vào hoạt động kinh doanh của mình ngay hôm nay.

Zalo Marketing là gì?

Zalo Marketing là những phương pháp sử dụng Zalo để ship hàng hoạt động giải trí Marketing trong kinh doanh thương mại như tăng nhận diện tên thương hiệu, tìm kiếm người mua mới, chăm nom người mua, v.v. v …

Trong Zalo Marketing, Zalo vừa là môi trường (nơi tập trung khách hàng của chúng ta) vừa là công cụ (cách để chúng ta kết nối đến khách hàng).

Được đặt nền móng từ năm năm nay bởi Zalo Pro, đến nay khái niệm của Zalo Marketing đã được nhiều tổ chức triển khai, doanh nghiệp, cá thể nghiên cứu và điều tra .
Zalo Marketing ngày càng được chú trọng hơn trong hoạt động kinh doanhZalo Marketing ngày càng được chú trọng hơn trong hoạt động kinh doanh

Tại sao nên thực hiện Zalo Marketing?

Zalo là nền tảng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam hiện tại

Theo số liệu mới nhất ( tính đến quý I năm 2021 ), Zalo đã đạt 64 triệu người dùng ( Nguồn : Vietnamnet ). Điều này có nghĩa là gần như mọi người dân trong độ tuổi thực thi hành vi shopping đều sử dụng Zalo .
Thống kê sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam năm 2020. Nguồn: VietnamnetThống kê sử dụng mạng xã hội tại Việt Nam năm 2020. Nguồn: Vietnamnet
Đây chính là một trong những nguyên do để bạn không hề bỏ lỡ Zalo Marketing. Số lượng người dùng phần đông sẽ giúp bạn có nhiều thời cơ hơn để tìm kiếm, liên kết với người mua của mình .

Thuận tiện để kết nối với khách hàng

Sử dụng số điện thoại cảm ứng để định danh người mua chính là yếu tố giúp Zalo đạt được năng lực kết nội đến người mua tối đa. So với những kênh khác như email hay Facebook, rất khó để hoàn toàn có thể tìm kiếm đúng chuẩn thông tin tài khoản của người mua thì Zalo lại thuận tiện hơn rất nhiều vì mỗi số điện thoại cảm ứng sẽ tương ứng với một Zalo. Do đó nếu có được số điện thoại thông minh của người mua, bạn hoàn toàn có thể liên kết với họ qua Zalo .
Đây là một trong những nguyên do việc triển khai Marketing trên Zalo sẽ tận dụng được nhiều lợi thế .
Chỉ bằng SĐT, người dùng có thể kết bạn với người dùng khác trên ZaloChỉ bằng SĐT, người dùng có thể kết bạn với người dùng khác trên Zalo

Tỷ lệ tiếp cận của bài đăng / tin nhắn cao nhất

So với email hay Facebook, những bài đăng hoặc tin nhắn gửi đi trên Zalo đạt được tỷ suất tiếp cận cao nhất. Điều này sẽ giúp cho người kinh doanh thương mại hiện hữu nhiều hơn trong tầm mắt của người mua cũng như đạt được hiệu suất cao cao hơn khi gửi tin nhắn .
Theo thống kê của chúng tôi, tỷ suất hiển thị với bạn hữu của những bài đăng trên Zalo đạt trung bình từ 40 % trở lên. Có nghĩa là khi bạn đăng 1 bài viết lên Zalo thì cứ 10 người bạn sẽ có tối thiểu 4 người nhìn thấy bài đăng này nếu họ lướt Nhật ký. Tỷ lệ này cao hơn so với Facebook chỉ đạt từ 5 % – 10 % .

Chi phí rẻ khi thực hiện Zalo Marketing

Với Zalo Marketing, bạn hoàn toàn có thể vận dụng cả những cách không tính tiền hoặc với ngân sách rất rẻ. Và như đã nói ở trên, thông điệp trên Zalo có tỉ lệ tiếp cận rất cao. Điều này càng làm giảm ngân sách khi triển khai Zalo Marketing .
Thực tế cho thấy nhiều người bán hàng trực tuyến hoàn toàn có thể đạt được doanh thu cao mỗi tháng ( từ 30 đến 50 triệu đồng ) chỉ bằng việc sử dụng Zalo Marketing không tính tiền .
Zalo cũng là một kênh chăm nom người mua hiệu suất cao của doanh nghiệp .

Nhiều công cụ hỗ trợ khi thực hiện Zalo Marketing

Tính đến năm 2021, tương quan đến Zalo Marketing, nhiều công cụ đã được chính Zalo và những nhà tăng trưởng ra đời. Cụ thể :

  • Zalo Official Account (Zalo OA)
  • Zalo Shop
  • Zalo Ads (Quảng cáo Zalo)
  • Zalo ZNS (Tin nhắn dịch vụ Zalo)
  • Zalo ZNC (Cuộc gọi dịch vụ Zalo)

Bên cạnh đó, nhiều ứng dụng của bên thứ 3 cũng tương hỗ can đảm và mạnh mẽ cho việc bán hàng, Marketing trên Zalo .
Có nhiều công cụ trong Zalo MarketingCó nhiều công cụ trong Zalo Marketing
Bạn gần như hoàn toàn có thể có được những công cụ thiết yếu khi thực thi Zalo Marketing trong quá trình này .

Triển vọng của Zalo Marketing

Zalo ngày càng được nhiều người dùng nhìn nhận cao hơn và mức độ sử dụng cũng ngày một tăng tại Nước Ta. Từ năm 2021, Zalo tăng trưởng thêm nhiều tính năng mới để tương hỗ cho tiếp xúc cá thể và tiếp xúc việc làm. Chẳng hạn như tính năng gửi tin nhắn nhanh giúp cho những người bán hàng, nhân viên cấp dưới tư vấn hoàn toàn có thể gửi tin nhắn theo mẫu đã được lưu trước đó, ứng dụng cuộc họp nhóm qua Zalo. Trong thời hạn đại dịch Covid diễn ra, Zalo Connect cũng đã được tiến hành để giúp liên kết giữa những nhà mạnh thường quân và người khó khăn vất vả .
Đó chính là tín hiệu cho thấy sự tăng trưởng can đảm và mạnh mẽ của Zalo Marketing trong những năm tiếp theo .
Nền tảng Zalo cũng đang được lan rộng ra để doanh nghiệp, người kinh doanh thương mại có nhiều năng lực hơn trong việc tiếp cận người mua .
Do đó hoàn toàn có thể chứng minh và khẳng định chắc như đinh, Zalo Marketing là một nghành nghề dịch vụ triển vọng và người kinh doanh thương mại, doanh nghiệp không nên bỏ lỡ nó ở thời gian hiện tại hoặc trong tương lai .
Tuy vậy, những kiến thức và kỹ năng về Zalo Marketing chưa được thống nhất. Đó là nguyên do chúng tôi thiết kế xây dựng nên chuỗi bài về Zalo Marketing. Thông qua chuỗi bài này, chúng tôi hy vọng bạn sẽ làm chủ được nghành nghề dịch vụ này và tạo được lệch giá lớn từ nó. Cùng mở màn nhé .

Tiềm năng của kênh Zalo với con số 64 triệu người dùng

Quy mô tăng trưởng của Zalo

Tới thời gian hiện tại, Zalo thống kê có tới 64 triệu người dùng kích hoạt MỖI THÁNG. Nếu làm 1 phép tính so sánh đơn thuần, hiện người Việt nam có khoảng chừng 100 triệu người, trong đó người dùng Internet chiếm khoảng chừng 74 % – tương tự 74 triệu người, mà Zalo chiếm tới 64 triệu người rồi. Và tính sơ sơ có tới 85 % người dùng Internet sử dụng Zalo lúc bấy giờ .

Định vị Zalo tại Việt Nam

Hầu như những người sử Zalo bây giờ, chủ yếu dùng để liên lạc với người thân. Mọi người sử dụng nhắn tin qua các kênh OTT như Zalo, Viber, Messenger – đây là những kênh giao tiếp chính với người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Ngoài ra, chúng ta còn sử dụng Zalo PC để làm việc – đây chính là mục tiêu định vị của Zalo tại Việt Nam.

Nhiều người dùng vẫn đang hiểu nhầm, Zalo là một mạng xã hội như facebook. Tuy nhiên, Zalo chỉ là một ứng dụng để nhắn tin, gọi điện nên không có tính chất viral như các mạng xã hội khác, dẫn tới việc mọi người hiểu lầm Zalo là một mạng xã hội nên luôn nghĩ rằng, đăng bài lên tường nhà là sẽ tự động viral, tăng follow. Nhưng không phải đâu nhé! 

Định vị Zalo tại Việt Nam để lập kế hoạch Zalo Marketing
Zalo chỉ gửi được thông điệp tới những người đã và đang là bè bạn, nằm trong danh bạ Zalo của người dùng .

Người dùng và hành vi người dùng Zalo

Độ tuổi

Phần lớn người dùng Zalo là người dùng trẻ ( tuổi từ 18 – 34 ), có hiểu biết nhất định về Internet, cởi mở và nhanh gọn trong việc thu nạp những khuynh hướng mới. Hơn nữa, Zalo như đã trở thành một phần đời sống hằng ngày của thế hệ Z ( từ 13 – 17 tuổi ). Thế hệ này là nguồn lực chính cho sự tăng trưởng trong tương lai của nền kinh tế tài chính và xã hội Nước Ta .
bieudo2

Zalo xuất hiện từ năm 2011-2012, đến nay lượng người dùng trên 25 – 65 tuổi chiếm khoảng 65% – khoảng độ tuổi có khả năng trả tiền mua các sản phẩm đáp ứng nhu cầu của mình. Những đơn vị, doanh nghiệp nào đang kinh doanh các mặt hàng bán lẻ nên quan tâm đến độ tuổi này, vì đây là độ tuổi Vàng để mình khai thác tiếp cận.

Giới tính

Về giới tính, Zalo lôi cuốn cả người dùng nam và người dùng nữ. Nhờ sự cân đối trong giới tính người dùng, Zalo trở thành nền tảng Quảng cáo tiềm năng cho những ngành hàng dù cho là Nam hay Nữ .
bieudo3

Địa điểm

Sau khi ra đời, Zalo nhanh gọn phủ sóng tại khắp những khu vực ở Nước Ta, hứa hẹn sẽ trở thành một giải pháp liên lạc phổ cập ở mức vương quốc và khu vực .
bieudo4

Thành phố lớn với khu vực khác

Ở đây, người dùng zalo không chỉ xuất phát từ những khu vực TT và còn đến từ những khu vực ngoài thành phố .
bieudo5 1
Khu vực TT gồm có 70 thành phố trọng điểm lớn nhất và ngoài thành phố gồm có những khu vực còn lại. Nhìn chung, lượng người dùng Zalo ở ngoại ô có phần cao hơn so với tại những thành phố lớn, cao hơn ở mức 4 %. Đặc biệt hơn, người tiêu dùng ở nông thôn biết và sử dụng Zalo chiếm tới 77 % .
Theo Mr. Nguyễn Cao Minh – Co-Founder Zafago Agency san sẻ : “ Trước kia tôi đã từng kinh doanh thương mại ở những nghành kinh doanh bán lẻ, dược mỹ phẩm, thực phẩm công dụng … đây là 1 ngành hàng được cho phép mình cần có 1 ngân sách lớn để tiêu tốn, quảng cáo. Trung bình mỗi tháng cần tiêu tốn 5-10 tỷ cho tiền quảng cáo .
Với ngân sách như vậy thì cần phân chia như nào ? Nếu chỉ phân chia trên kênh facebook hay google thì nó chưa đủ, thế cho nên mình phải tìm kiếm thêm những kênh mới như Zalo, hay kênh mới gần đây nhất như Tiktok đã được cho phép những nhà quảng cáo tiếp cận ” .
Quảng cáo với Zalo thì mình sẽ không quá sợ về việc trùng lặp những nhóm đối tượng người dùng người mua, chính do zalo có một tệp đối tượng người dùng người mua có năng lực tiêu tốn ở nông thôn .
bieudo6 1

Nông thôn không có nghĩa là nghèo mọi người nhé. Đối với việc kinh doanh các sản phẩm Dược mỹ phẩm thì lượng đơn hàng đến từ các tỉnh thành lân cận, không phải 3 thành phố lớn như HN. HCM, ĐN chiếm tới hơn 65%. 

Qua thống kê cho thấy, những người ở tỉnh xa, họ vẫn luôn có nhu yếu sử dụng những mẫu sản phẩm chất lượng, hàng ngoại nhập … Nhưng vì chỗ họ không có những loại sản phẩm như vậy, không có những shop Offline uy tín, thì kênh Online giúp cho mình tiếp cận được những người dùng ở khu vực nông thôn / ngoài thành phố. Nhờ vậy, tất cả chúng ta hoàn toàn có thể tiếp cận được những đối tượng người dùng mà bản thân google hay facebook không nhắm tới được .
Vậy nên, nếu những đơn vị chức năng, doanh nghiệp có những mẫu sản phẩm vừa tầm tiêu tốn của người dùng trong khu vực nông thôn / ngoài thành phố và kinh doanh thương mại trong khoanh vùng phạm vi rộng thì mình không ngại gì mà tiếp cận thêm 1 kênh Zalo mà đánh ở tỉnh được, phải không nào ?
Như tất cả chúng ta đã biết, Zalo là 1 mẫu sản phẩm của Công ty VNG. Do đó, quảng cáo Zalo sẽ không chỉ hiển thị trên kênh Zalo, mà còn hoàn toàn có thể hiển thị trên những kênh khác của VNG như báo mới, Zing Mp3, Zing Tv v.v …
bieudo7

Những lợi thế tuyệt vời khi sử dụng Zalo Marketing

Đứng ở góc nhìn của 1 nhà quảng cáo, thì tất cả chúng ta sẽ thấy, Zalo có những lợi thế tuyệt vời cho marketing .

  • Zalo là ứng dụng nhắn tin phổ biến cho nhiều người dùng tại Việt Nam. 
  • Giao diện quảng cáo thân thiện, đơn giản với marketer
  • Zalo hoàn toàn miễn phí với các tính năng cơ bản như Nhắn tin, gọi điện, gửi file, làm việc…
  • Nền tảng quảng cáo dành cho người Việt và hỗ trợ người Việt. Với Zalo, khi bạn chạy quảng cáo hay sản phẩm của mình không phù hợp, thì Zalo chỉ từ chối duyệt chứ không khoá tài khoản quảng cáo của mình, khác hẳn với những kênh quảng cáo khác.
FacebookZaloTiktokCốc Cốc
Số lượng70 MAU64 MAU37,5 MAU12,6 MAU
Nền tảngcho phépGlobalLocalGlobalLocal
Chính sáchAd Policy hardAd Policy ModerateAd Policy hardAd Policy Easy
Multi-format contentSingle imageShort-form videoMulti-format content

Thói quen người tiêu dùng Việt thay đổi sau đại dịch Covid 19

Sau đại dịch Covid, thì quy mô kinh doanh thương mại trực tuyến đang tăng trưởng người dùng rất nhanh. Điển hình là những người dân sống trong TP HCM 3-4 tháng vừa mới qua, thì phụ thuộc vào gần như vào kênh tiếp xúc trực tuyến này .
bieudo8
Và qua đại dịch vừa rồi thì Zalo đang làm rất tốt trong việc tiến hành kênh Zalo Connect, giúp người dùng hoàn toàn có thể đặt hàng những mẫu sản phẩm thiết yếu từ những người khác đăng bán. Những người dùng ở trong nhóm Zalo Chung cư hay dân cư nào đó còn hoàn toàn có thể được tương hỗ trải qua zalo .
Theo báo cáo giải trình mức độ đáng tin cậy của những kênh tiếp thị quảng cáo, nếu sử dụng Zalo thì chính người thân trong gia đình, bạn hữu sẽ tác động ảnh hưởng tới hành vi mua hàng của mình .
bieudo9

Phân loại Zalo Marketing

Có nhiều cách để phân loại Zalo Marketing. Để cho thuận tiện nhất khi khám phá, chúng tôi chia Zalo Marketing thành những mảng con như sau :

  • Zalo Marketing sử dụng tài khoản cá nhân: Khai thác các tính năng miễn phí của tài khoản cá nhân để thực hiện Marketing như kết bạn, nhắn tin, đăng bài, tham gia nhóm. 
  • Zalo Marketing sử dụng Zalo Official Account (Zalo OA): Tạo, quản lý và phát triển tài khoản Official Account để phát triển kinh doanh
  • Zalo Marketing trong lĩnh vực bán lẻ – Zalo Shop: Xây dựng và phát triển gian hàng bán lẻ trên Zalo bằng những tính năng của Zalo Shop
  • Quảng cáo Zalo: Sử dụng công cụ quảng cáo hiển thị trả phí của Zalo để tiếp cận khách hàng mục tiêu mong muốn
  • Zalo Marketing thông qua Zalo ZNS và Zalo ZNC

Thực hiện Zalo Marketing sử dụng tài khoản cá nhân

Tổng quan

Zalo Marketing bằng thông tin tài khoản cá thể là khai thác những tính năng sẵn có như kết bạn, gửi tin nhắn, đăng bài, tham gia nhóm, gửi tin nhắn nhóm cho việc làm Marketing. Các tính năng này đều không lấy phí. Tuy vậy, Zalo không khuyến khích người dùng của mình sử dụng Zalo theo cách này vì hoàn toàn có thể sẽ tạo nên hiện tượng kỳ lạ lạm dụng, dẫn đến việc spam hoá, ảnh hưởng tác động đến người dùng .

Cách thức

Có nhiều phương pháp thực thi Zalo Marketing theo hướng này :

Sử dụng tài khoản Zalo kết bạn / nhắn tin hàng loạt

Nếu bạn có sẵn data người mua, bạn hoàn toàn có thể gửi lời mời kết bạn bằng tay hoặc bằng ứng dụng auto Zalo đến những người mua trong list data đó. Ngoài ra, bạn cũng hoàn toàn có thể lan rộng ra thêm list bè bạn bằng cách kết bạn theo vị trí ( tìm quanh đây ), kết bạn thành viên của những nhóm .
Mục đích của việc kết bạn là làm tăng số lượng bè bạn để từ đó hoàn toàn có thể tiếp cận cho việc bán hàng như gửi tin nhắn trực tiếp hoặc đăng bài để tiếp cận tự nhiên .
Thông thường, bạn cần sự tương hỗ của những ứng dụng như Zalo Pro để tự động hoá việc làm này .
Về data, bạn hoàn toàn có thể có được list người mua tiềm năng trải qua nhiều cách khác nhau :

  • Từ những khách hàng đã từng mua hàng
  • Từ danh sách khách hàng của các bên khác cung cấp
  • Quét UID Facebook và chuyển đổi thành số điện thoại

Data càng chất lượng thì hiệu suất cao của giải pháp này càng cao .

Sử dụng Zalo cá nhân để khai thác danh sách bạn bè

Như đã nói ở trên, khi bạn triển khai việc kết bạn hàng loạt, list bạn hữu của bạn sẽ ngày càng nhiều. Đây chính là lúc bạn khai thác cho việc bán hàng trải qua :

  • Nhắn tin trực tiếp với bạn bè
  • Đăng bài lên tài khoản Zalo cá nhân

Ở phương pháp gửi tin nhắn trực tiếp, bạn cần phân loại bạn hữu để hoàn toàn có thể gửi những thông tin tương quan đến người nhận tin. Ngoài ra cũng cần quan tâm đến tần suất gửi để không gây không dễ chịu hoặc nhàm chán cho người nhận tin. Theo chúng tôi, bạn chỉ nên gửi tin cho list bè bạn mỗi tháng tối đa 3 lần và gửi những thông tin thực sự có giá trị cho người mua .
Cách tận dụng list bè bạn hài hòa và hợp lý hơn là qua những bài đăng. Vì tỷ suất tiếp cận khi đăng bài của Zalo rất cao cho nên vì thế bạn hoàn toàn có thể thu được nhiều hiệu suất cao từ việc liên tục đăng bài. Danh sách bè bạn càng chất lượng, đúng đối tượng người dùng thì tỷ suất bán hàng sẽ càng cao .

Khai thác nhóm Zalo hiệu quả

Nhóm Zalo ( Zalo Group ) là một trong những từ khoá hot nhất lúc bấy giờ trong nghành Zalo Marketing. Gần như bạn hoàn toàn có thể tìm thấy rất nhiều nhóm Zalo tiềm năng trong ngành nghề của mình : từ những nhóm dân cư, nhóm mua hàng thiết yếu theo khu vực đến những nhóm trình độ, nhóm nguồn hàng, v.v. v … Nhóm Zalo là một trong những nơi tập trung chuyên sâu nhiều nhất người mua tiềm năng của bạn. Câu hỏi cần xử lý là :

  • Làm sao để tìm kiếm được những nhóm Zalo tiềm năng?
  • Làm sao để khai thác các nhóm Zalo này một cách hiệu quả?
Tìm kiếm các nhóm Zalo tiềm năng

Có rất nhiều cách đến tìm kiếm những nhóm Zalo tiềm năng. Một trong những cách hiệu suất cao là tìm theo cú pháp “ https://zalo.me/g/ + từ khoá ” trên Google. Ví dụ bạn muốn tìm những nhóm Zalo về kinh doanh thương mại bạn hoàn toàn có thể lên Google và gõ https://zalo.me/g/ + kinh doanh thương mại. Google sẽ hiển thị những bài đăng chứa những đường link nhóm Zalo kinh doanh thương mại .
Cách tìm nhóm Zalo qua cú pháp trên GoogleCách tìm nhóm Zalo qua cú pháp trên Google
Bên cạnh đó bạn hoàn toàn có thể tìm hiểu thêm cách tìm những nhóm Zalo mua hàng thiết yếu theo từng phường, Q. tại TP HCM tại đây .

Khai thác nhóm Zalo hiệu quả

Cách thường thì là gửi tin nhắn trực tiếp vào những nhóm khi bạn được duyệt thành công xuất sắc vào nhóm. Tuy nhiên với cách này bạn sẽ dễ bị quản trị viên của những nhóm kích ra .
Một cách khác hiệu suất cao hơn là sử dụng tool để xuất list thành viên nhóm và kết bạn lại với những thành viên này để khai thác .

Kinh nghiệm thực hiện Zalo Marketing bằng tài khoản Zalo cá nhân

Sử dụng phần mềm hỗ trợ

Các phần mềm Auto Zalo sẽ giúp bạn tự động hoá các công việc này để bạn có thể tiết kiệm thời gian và tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Các tính năng của các phần mềm Auto Zalo thường có như: tự động kết bạn hàng loạt, tự động nhắn tin với bạn bè, với người lạ, tự động đăng bài và đăng bài lên nhiều tài khoản, quét thành viên nhóm, v.v.v…

Nên tạo nhiều tài khoản Zalo để tăng hiệu quả

Vì Zalo không thích phương pháp thực thi này nên bạn dễ gặp nhiều hạn chế như : số lượng kết bạn, gửi tin nhắn mỗi ngày bị hạn chế, thông tin tài khoản dễ bị khoá. Để khắc phục những yếu tố này bạn cần chạy trên nhiều thông tin tài khoản. Các ứng dụng Auto Zalo cũng được phong cách thiết kế để chạy cho nhiều thông tin tài khoản cùng lúc nên bạn hoàn toàn có thể sử dụng để năng cao năng lực tiếp cận người mua .

Zalo Marketing với Official Account (Zalo OA)

Tổng quan

Zalo Official Account là loại thông tin tài khoản Giao hàng cho những tổ chức triển khai tương tự như như fanpage ở Facebook. Tuy nhiên khác với fanpage FB, Zalo Official Account hoàn toàn có thể gửi tin nhắn ( broadcast ) đến toàn bộ những người đã bấm chăm sóc trước đó .

Các loại tài khoản OA

Zalo OA doanh nghiệp

Dạng OA này ship hàng cho những tổ chức triển khai, đơn vị chức năng kinh doanh thương mại mẫu sản phẩm, dịch vụ đơn cử. OA doanh nghiệp tương hỗ cả tiếp thị thông tin trải qua những tin nhắn broadcast và những tính năng đăng bán mẫu sản phẩm .

  • Được gửi 4 tin Broadcast/tháng cho mỗi người quan tâm.
  • Hộp thư cá nhân của những người quan tâm sẽ hiển thị tin nhắn của bạn.
  • Bạn có thể giao tiếp với khách hàng.
  • Bạn được tạo cửa hàng và thêm sản phẩm.

Zalo Official Account phục vụ cho các doanh nghiệp bán hàng qua ZaloZalo Official Account phục vụ cho các doanh nghiệp bán hàng qua Zalo

Zalo OA nội dung

Dạng OA dành cho những nhà phát hành nội dung, trang tin. Các quyền hạn như :

  • Được gửi 1 tin Broadcast/ngày cho mỗi người quan tâm.
  • Tin nhắn hiển thị trên thanh thông báo.

Zalo OA cơ quan nhà nước

Dạng OA ship hàng truyền tin từ những đoàn thể, cơ quan nhà nước CHXHCNVN .

Sử dụng tài khoản Zalo Official như thế nào để kinh doanh hiệu quả?

Vì thông tin tài khoản Zalo cá thể chỉ được cho phép kết bạn tối đa 2000 người và không hề phân quyền cho nhân viên cấp dưới nên Zalo OA sẽ là lựa chọn hài hòa và hợp lý hơn. Zalo Official Account cũng là điều kiện kèm theo bắt buộc để bạn hoàn toàn có thể chạy quảng cáo Zalo và sử dụng những dịch vụ Zalo ZNS / ZNC .

Gia tăng lượng người quan tâm

Đầu tiên, Zalo Official Account phải có được một lượng người chăm sóc đủ lớn để hoàn toàn có thể truyền thông tin hoặc bán hàng. Khác với Facebook, năng lực Viral trên Zalo hạn chế hơn nên việc tăng lượng chăm sóc thường chỉ nhờ vào những chiến dịch quảng cáo. Đổi lại, Zalo OA hoàn toàn có thể gửi tin nhắn trực tiếp đến người chăm sóc mà không lo bị bóp tương tác .
Sau đây là những cách hiệu suất cao để hoàn toàn có thể tăng lượng người chăm sóc cho Zalo OA :

  • Chạy quảng cáo Zalo đối với những khách hàng mục tiêu hoặc những người mà bạn đã có số điện thoại (Zalo cho phép bạn chạy quảng cáo đến những khách hàng nếu bạn có số điện thoại của họ)
  • Mời bạn bè của tài khoản Zalo cá nhân quan tâm
  • Nhúng nút quan tâm lên website

Khai thác tin nhắn Broadcast hiệu quả

Với 4 tin nhắn broadcast không lấy phí mỗi tháng, bạn hoàn toàn có thể phong cách thiết kế những chương trình khuyễn mãi thêm, ra mắt mẫu sản phẩm mê hoặc để hoàn toàn có thể kích thích shopping hoặc quy đổi người mua hiệu suất cao .

Quảng cáo Zalo

Tổng quan về quảng cáo Zalo

Quảng cáo Zalo là hình thức trả phí để hiển thị những định dạng thông tin khác nhau trên Zalo. Hiện nay bên cạnh những kênh quảng cáo lớn, quảng cáo Zalo cũng được nhìn nhận khá cao và đặt biệt rất tương thích cho những nghành nghề dịch vụ đặc trưng như y tế, bất động sản, v.v. v …

Các hình thức quảng cáo Zalo

Quảng cáo Zalo form

Hình thức quảng cáo hiển thị thông tin và sau khi người xem click vào sẽ hiển thị một form thông tin để họ điền thông tin số điện thoại thông minh, tên, v.v. v … Hình thức này tương thích với những dự án Bất Động Sản bất động sản vì bạn hoàn toàn có thể nhanh gọn thu được một lượng lớn lead Giao hàng cho telesales về sau .
Quảng cáo Zalo FormQuảng cáo Zalo Form

Quảng cáo website

Hiển thị hình ảnh, text hoặc video. Sau khi người xem click vào sẽ mở lên một website chứa thông tin bán hàng ( landing page ) .
Quảng cáo website trên Zalo

Quảng cáo Zalo Official Account

Đây là hình thức quảng cáo nhằm mục đích tăng hiện hữu của Zalo Official Account và lôi cuốn thêm những người chăm sóc mới. Khi số lượng người chăm sóc tăng lên, bạn hoàn toàn có thể sử dụng tính năng gửi broadcast để tiếp cận người mua .
Quảng cáo Zalo Official Account

Quảng cáo Bài viết

Hình thức quảng cáo này sẽ hiển thị những bài đăng đã đăng lên Zalo Official Account của bạn. Tương tự như quảng cáo bài viết trên Facebook .
Quảng cáo bài viết trên OA Zalo

Quảng cáo Album – Bài hát – Video

Dành cho những đơn vị chức năng sản xuất âm nhạc trên Zing MP3 muốn tăng thêm lượt hiển thị .

Tối ưu hóa hiển thị bài PR

Dành cho những đơn vị chức năng đã book bài viết trên những mạng lưới hệ thống của VNG ( đơn vị chức năng chủ quản của Zalo ) để nhằm mục đích tăng hiển thị của những bài viết PR .

Quảng cáo sản phẩm trên Zalo

Đối với hình thức Zalo OA doanh nghiệp, bạn hoàn toàn có thể tạo quầy bán hàng và đăng loại sản phẩm lên đó. Hình thức quảng cáo này sẽ giúp tăng lượt hiển thị với người mua và người mua hoàn toàn có thể mua hàng trực tiếp khi click vào quảng cáo mà không cần mở thêm 1 website bên ngoài .
Quảng cáo sản phẩm trên Zalo

Quảng cáo Video

Quảng cáo hiển thị video trên Nhật ký. Người tạo quảng cáo hoàn toàn có thể tuỳ biến để người xem click dẫn vào website của mình .

Cách khai thác quảng cáo Zalo hiệu quả

Luôn thử nghiệm trước khi chạy

Bạn nên vận dụng những giải pháp thử nghiệm như A / B test để lựa chọn ra thông điệp, đối tượng người dùng mang lại hiệu suất cao cao nhất khi bắt tay vào chạy quảng cáo .

Một số ngành có thể không phù hợp để chạy quảng cáo Zalo

Một số ngành đặc trưng khi chạy quảng cáo Zalo thu được tác dụng rất tốt. Ngược lại, 1 số ít ngành, nghành lại không đạt được tác dụng khả quan khi quảng cáo Zalo. Do đó bạn cần điều tra và nghiên cứu kỹ thị trường, người mua trước khi chạy .

Tích hợp Zalo ZNS/ZNC vào hoạt động Marketing của doanh nghiệp

Zalo ZNS / Zalo ZNC là gì?

Nếu như trước kia với một list SĐT người mua bạn chỉ hoàn toàn có thể khai thác được trải qua SMS Marketing hoặc telesale thì với sự sinh ra của Zalo ZNS và Zalo ZNC, bạn hoàn toàn có thể kênh mới để tiếp cận người mua .
Zalo ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn Zalo từ thông tin tài khoản Zalo Official Account đến những thông tin tài khoản Zalo mà bạn có tài liệu là số điện thoại thông minh. Nếu như thường thì, Zalo Official Account chỉ hoàn toàn có thể gửi tin nhắn đến những người đã chăm sóc mình thì ZNS hoàn toàn có thể gửi đến bất kỳ tài khoản Zalo nào .
image 34Zalo ZNS hiển thị nhiều định dạng thông tin hơn so với SMS
Khác với ZNS, ZNC không phải gửi tin nhắn mà thực thi cuộc gọi tự động hóa ( với file ghi âm sẵn ) đến những thông tin tài khoản Zalo .
Cả hai hình thức này để tiết kiệm chi phí ngân sách hơn so với SMS hay cuộc gọi thường thì. Tuy nhiên, doanh nghiệp phải tuân theo mẫu có sẵn của Zalo và không được spam .

Ứng dụng Zalo ZNS và Zalo ZNC như thế nào cho hiệu quả?

Hiện tại Zalo ZNS và ZNC không có giao diện cho người dùng tự quản lý và vận hành mà phải trải qua những bên đối tác chiến lược phân phối khác như FPT, Vihat. Hơn nữa, Zalo ZNS và ZNC nếu khai thác riêng rẻ sẽ không hề bảo vệ hiệu suất cao .
Cách tối ưu nhất để vận dụng Zalo ZNS và ZNC là tích hợp với một mạng lưới hệ thống quản trị người mua ( CRM ) .
CRM tàng trữ, phân loại người mua để từ đó giúp bạn hoàn toàn có thể gửi đi những thông tin, chương trình tương thích với từng người mua. Điều này sẽ giúp tăng hiệu suất cao và phản hồi tốt .

Ứng dụng Zalo Marketing vào những lĩnh vực cụ thể

Bán lẻ

Lĩnh vực kinh doanh bán lẻ trọn vẹn tương thích để tăng trưởng Zalo Marketing bởi sự thuận tiện của công cụ tiếp xúc này và thói quen mua hàng qua Zalo của người mua cũng ngày càng thông dụng hơn .
Zalo Marketing cho lĩnh vực bán lẻZalo Marketing cho lĩnh vực bán lẻ
Các nghành nghề dịch vụ như thực phẩm, thời trang, đồ giao dụng, v.v. v … thường là nhu yếu thiết yếu của mọi người và rất dễ để khơi gợi nhu yếu shopping. Bởi vì đây là những loại sản phẩm tương thích với nhiều người nên bạn sẽ không gặp phải nhiều trở ngại khi tìm kiếm người mua tiềm năng .

Tìm kiếm khách hàng mới

Sử dụng tài khoản Zalo cá nhân

Biện pháp cơ bản nhất là khai thác chính thông tin tài khoản Zalo cá thể của bạn. Bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm người mua trải qua những nhóm dân cư ( nếu loại sản phẩm tác động ảnh hưởng bởi vị trí địa lý ), quét quanh khu vực lân cận hoặc kết bạn lại từ list người mua mua hàng .
Sử dụng những ứng dụng Auto Zalo như Zalo Pro sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí thời hạn và thực thi được trên nhiều thông tin tài khoản Zalo .
Bạn hoàn toàn có thể thiết kế xây dựng nhiều thông tin tài khoản Zalo với nhiều bè bạn trên mỗi thông tin tài khoản để hoàn toàn có thể khai thác bán hàng .
Theo như kinh nghiệm tay nghề của chúng tôi. Nếu bạn có 5 – 10 nick Zalo full bè bạn ( 2000 bạn ) thì lệch giá bán sẽ tăng lên đáng kể mà ngân sách cho Marketing gần như bằng 0 đ .

Chạy quảng cáo Zalo Shop

Một giải pháp thứ 2 để vận dụng Zalo Marketing cho kinh doanh nhỏ là sử dụng quảng cáo Zalo. Tuy nhiên nếu bạn xác lập đổ tiền cho quảng cáo, bạn phải lựa chọn được một loại sản phẩm mũi nhọn lôi cuốn nhất chứ không nên chạy tràn ngập mọi mẫu sản phẩm. Sản phẩm mũi nhọn này phải có tỷ suất doanh thu đủ lớn để hoàn toàn có thể mang lại lãi cho bạn sau khi đã trừ đi ngân sách .

Gia tăng doanh số

Khi đã có được một lượng bè bạn lớn bằng những giải pháp như trên, tiếp nối bạn hoàn toàn có thể ngày càng tăng thời cơ bán hàng bằng việc tiếp tục đăng bài lên những thông tin tài khoản Zalo hoặc gửi tin nhắn vào inbox cho list bạn hữu .
Nhưng nên nhớ hãy nỗ lực cân đối giữa những thông tin bán hàng và san sẻ có giá trị để người dùng không cảm thấy quá “ ngợp ” .

Dịch vụ

Lĩnh vực dịch vụ thường gắn liền với từng khu vực dân cư, khoảng cách địa lý. Do đó, bạn hoàn toàn có thể khai thác những tính năng sẵn có của Zalo để hoàn toàn có thể liên kết với người mua tiềm năng của mình .
Khách hàng sẽ có xu thế liên hệ với những người cung ứng dịch vụ mà mình đã từng biết trước đó .
Khách với nghành nghề dịch vụ kinh doanh nhỏ, nhu yếu hoàn toàn có thể phát sinh ngay khi thấy thông tin của bạn, nhu yếu trong nghành nghề dịch vụ dịch vụ thường là nhu yếu bị động .

  • Sử dụng Zalo cá nhân để kết bạn theo vị trí lân cận, các nhóm dân cư hoặc nhóm chuyên ngành
  • Sử dụng nhiều tài khoản để gia tăng hiệu quả với sự hỗ trợ của các phần mềm Auto Zalo
  • Đăng bài thường xuyên lên Zalo để tạo nhận diện thương hiệu / tạo ra những nội dung thu hút bên cạnh nội dung bán hàng
  • Nếu doanh nghiệp dịch vụ của bạn có hệ thống CRM, bạn có thể tích hợp Zalo ZNS / ZNC để gửi những ưu đãi cho khách hàng tuỳ theo tình trạng mua hàng của từng khách để tăng thêm tính gắn bó và kích cầu mua sắm.

Bất động sản

Trong số những nghành nghề dịch vụ tương thích nhất với Zalo Marketing, bất động sản là ứng viên sáng giá nhất. Nhiều doanh nghiệp bất động sản đã tập trung chuyên sâu chính vào kênh Zalo để tìm kiếm những người mua tiềm năng nhất .
Một phần nguyên do đến từ việc nhiều người không có thói quen sử dụng Facebook nhiều như Zalo, đặc biệt quan trọng là một số ít đối tượng người tiêu dùng người mua hạng sang. Zalo trở nên tương thích hơn .
Bên cạnh sử dụng data để kết bạn như thường thì, chạy quảng cáo Zalo Form cũng là một cách hiệu suất cao để tìm thấy những lead tiềm năng .
Zalo Form quảng cáo dự án Vinpearl Tuyên QuangZalo Form quảng cáo dự án Vinpearl Tuyên Quang

Những phần mềm hỗ trợ thực hiện Zalo Marketing hiệu quả

Zalo Pro – phần mềm auto Zalo cho tài khoản cá nhân

Phần mềm này sẽ giúp bạn kết bạn, gửi tin nhắn, đăng bài hàng loạt lên nhiều thông tin tài khoản. Mức phí sử dụng từ 299.000 đ / tháng .

Zalo ZNS của ESMS

Thương Mại Dịch Vụ gửi tin nhắn Zalo ZNS đến từ Vihat. Truy cập vào website esms.vn để ĐK sử dụng dịch vụ. Tuy nhiên bạn phải ĐK thành công xuất sắc Zalo Official Account trước đó và ĐK mẫu tin nhắn trước khi gửi .

Xây dựng kênh Zalo như kênh chăm sóc khách hàng tiềm năng

  • Do hành vi người dùng thay đổi sau đại dịch covid, giao tiếp với nhau nhiều hơn trên các nền tảng online, nhất là Zalo
  • Người mua hàng đặt niềm tin vào 1 kênh tương tác như người thân, bạn bè 
  • Từ đó Zalo sẽ giúp chúng ta confirm khách hàng dễ hơn. 
  • Sau khi hiểu về các tiềm năng của kênh Zalo rồi, chúng ta sẽ xây dựng kênh Zalo như một kênh chăm sóc khách hàng tiềm năng. 

Như ở mục trên, Zalo Pro có san sẻ, thì Zalo ko phải là mạng xã hội, để khi mình đăng 1 bài lên thì sẽ tự động hóa viral, mình sẽ sử dụng việc đăng bài trên trang cá thể để tiếp thị loại sản phẩm, và chỉ những bạn hữu trong danh bạ zalo mới nhìn thấy .
Vì vậy mới nói, tất cả chúng ta sẽ kiến thiết xây dựng kênh zalo như kênh chăm nom người mua tiềm năng qua Zalo cá thể và Zalo Official Account .
Từ Zalo sẽ phân phối cho tất cả chúng ta những công cụ để chăm nom người mua như :

Lời chào

Khi bạn tích chọn vào bất kỳ một Zalo OA doanh nghiệp có tích vàng thì mình sẽ nhận được 1 lời chào, tạo nên ấn tượng cho tên thương hiệu .
Lợi ích của tạo lời chào tự động hóa trong Zalo OA :

  • Mang lại ấn tượng sâu sắc cho khách hàng khi truy cập vào Zalo OA của bạn.
  • Có thể kêu gọi hành động thông qua lời chào như xem ngay, mua ngay để nhận ưu đãi,…

chao1

Xây dựng nội dung

Zalo OA là những thông tin tài khoản của doanh nghiệp, mình hoàn toàn có thể kiến thiết xây dựng được nội dung mà thông tin tài khoản zalo cá thể sẽ không có .
Đăng bài một cách chuyên nghiệp trên Zalo Page hoặc Zalo OA sẽ giúp bạn hoàn toàn có thể tiếp cận được nhiều hơn với người dùng và những nhóm người mua. Đặc biệt đây là một dịch vụ đi kèm ứng dụng Zalo .
chao2
Ở đây, bạn hoàn toàn có thể tạo và tàng trữ nội dung không số lượng giới hạn ở nhiều định dạng ( hình ảnh, video … )

Gửi tin nhắn Broadcast

Gửi tin nhắn hàng loạt đến những đối tượng người dùng tiềm năng tại thời hạn nhất định mà không tốn 1 ngân sách nào. Tùy theo từng loại thông tin tài khoản Zalo OA mà có những số lượng giới hạn gửi tin nhắn khác nhau .
chao3

  • Định dạng tin nhắn Broadcast: Tối đa 5 bài viết
  • Nội dung tin nhắn: là những tin được soạn sẵn từ trước hoặc từ các bài viết đã gửi trước đó.
  • Thời gian gửi tin: từ 6h – 20h hàng ngày.
  • Thời gian duyệt và gửi: Trong vòng 30 phút.

Chăm sóc Khách hàng

Đây là 1 Công cụ tương tác hai chiều, giúp chủ Official Account tiếp xúc những thông tin được cá thể hóa tới người dùng Zalo. Có thể gửi tin qua OpenAPI, Cá nhân hóa tin nhắn theo tài liệu đồng điệu hóa có bảo mật thông tin, tiện lợi và năng lực bảo mật thông tin cao .
chao4

Thanh Menu

Đây là Công cụ giao tiếp hai chiều giúp người quan tâm dễ dàng tra cứu và thực hiện các tiện ích ngay trong khi chat với Official Account, điều hướng người dùng đến với các dịch vụ từ nhà cung cấp.

Người chăm sóc Zalo sẽ dữ thế chủ động tiếp cận nguồn thông tin của trang OA bằng thanh công cụ Menu ngay dưới phần chat. Nguồn thông tin của Zalo OA được phân loại và gắn kèm nhiều công dụng có ích tương hỗ người dùng trong việc tương tác và tìm kiếm thông tin .
chao5

Kết luận

Trong 3 năm gần đây, Zalo Marketing đã được nhắc đến nhiều hơn khi nào hết. Trái với những hoài nghi bắt đầu, Zalo Marketing đã trở thành một trong những kênh hiệu suất cao để bạn hoàn toàn có thể tìm kiếm người mua hiệu suất cao, tiết kiệm chi phí ngân sách .
Hi vọng với bài viết chi tiết cụ thể này bạn sẽ có khuynh hướng tốt hơn khi thực thi. Chúng tôi sẽ liên tục triển khai những bài viết hướng dẫn thực thi Zalo Marketing cụ thể hơn trong thời hạn sắp tới .

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận