Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh Sms Marketing là gì? Cách làm, hình thức, lý do nên dùng SMS Marketing

Sms Marketing là gì? Cách làm, hình thức, lý do nên dùng SMS Marketing

Tác giả: tranthang
Trong những năm gần đây, nhu cầu sử dụng điện thoại di động tăng lên rất nhiều. Tỷ lệ người dùng điện thoại di động tăng lên mở ra nhiều hướng mới cho lĩnh vực marketing. SMS Marketing là một ví dụ điển hình, được xem như một kênh Marketing chính thức ở nhiều doanh nghiệp. 

Giới thiệu chung về SMS Marketing

SMS Marketing là gì?

SMS – Short Message Service, tạm dịch là “Dịch vụ gửi tin nhắn ngắn gọn”.
Marketing là hoạt động tiếp thị.
Kết hợp hai khái niệm này, SMS Marketing được hiểu là hoạt động tiếp thị sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng thông qua việc gửi tin nhắn. Nội dung tin nhắn vô cùng đa dạng. Đó có thể là giới thiệu sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, chúc mừng sinh nhật khách hàng, …
Đối chiếu với các

Sms-Marketing-la-giCác giải pháp SMS Marketing phổ biến hiện nay

Đầu số 8xxx, 6xx, …

8xxxx, 6xxx, … là những đầu số doanh nghiệp tự thuê hoặc thuê dịch vụ.
Đây là kênh tiếp thị có trả phí. Doanh nghiệp sẽ được gửi hàng loạt SMS đến đồng loạt các khách hàng trong danh sách sẵn có.
Khi nhận được SMS, khách hàng sẽ thấy SMS này được gửi từ đầu số 8xxx, 6xxx…

Số ngẫu nhiên (chỉ dùng để nhắn tin)

Doanh nghiệp có thể sử dụng số ngẫu nhiên bất kỳ, hoặc thuê dịch vụ SMS từ đơn vị cung cấp dịch vụ.
Được sử dụng với mục đích spam SMS, số điện thoại này có thể được dùng vài lần rồi bỏ.

SMS BrandName

Đây là một phương án được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tránh tình trạng spam SMS và SMS lừa đảo.
Thay vì hiển thị số tổng đài nhắn tin, tin nhắn sẽ hiển thị tên doanh nghiệp bạn. Sử dụng SMS BrandName, doanh nghiệp vừa khẳng định thương hiệu vừa tạo sự tin tưởng với khách hàng.

SMS Hotline

Holine của một công ty là số điện thoại chỉ được sử dụng cho các mục đích công việc, không có các liên hệ cá nhân. Nhiều công ty sẽ đăng ký số hotline thoạt nhìn trông giống một số điện thoại cá nhân.

SMS API

Đây là giao thức sử dụng các ứng dụng SMS thông qua giao diện lập trình ứng dụng API – Application Programing Interface.
Nằm trên nền SMS Hosting, các kết nối từ SMS API sẽ giao tiếp với nền tảng SMS Hosting để triển khai các ứng dụng SMS. Với những công ty công nghệ, SMS API rất được ưa chuộng. Giao thức SMS API sẽ giúp việc sử dụng SMS dễ dàng hơn nhiều.

Những nội dung SMS Marketing thông dụng

Đừng quá tham lam! Bạn không thể nhồi nhét tất cả dịch vụ, sản phẩm hiện có vào vỏn vẹn 2 trang SMS điện thoại. Do đó, mỗi SMS chỉ nên chú trọng vào một trong những nội dung cụ thể như sau:

  • Chăm sóc khách hàng:  cảm ơn, chúc mừng sinh nhật, cung cấp thông tin, nhắc lịch thanh toán,…
  • Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới: ngắn gọn và hấp dẫn
  • Quảng cáo về sản phẩm đang có: kèm Brandname, hotline và địa chỉ
  • Khảo sát: đính kèm link khảo sát trong nội dung SMS

Sms-Marketing-la-gi

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Marketing?

Tính thông dụng

Điện thoại di động đã trở thành một trong những thiết bị “must – have” của mọi người. Nếu người nhận chưa có nhu cầu, họ có thể dễ dàng chuyển tiếp quảng cáo SMS có giá trị cho bạn bè và gia đình.
Tiếp cận qua SMS điện thoại, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận số lượng lớn khách hàng. Độ phủ sóng cao, toàn diện và kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng.

Tỉ lệ đọc, mở cao

Nhiều chuyên gia Marketing cho rằng:

  • Email marketing có tỉ lệ mở là 20%. Thời gian trung bình mở là 48h.
  • SMS Marketing có tỉ lệ mở khoảng 98%. Thời gian trung bình chỉ trong khoảng 5s sau khi nhận được. (Nguồn: Timely)

Sms-Marketing-la-giMột con số quá ấn tượng và hấp dẫn với người làm marketing nói riêng, doanh nghiệp nói chung!

Tính cá nhân

Nếu độ phủ sóng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng theo chiều rộng thì tính cá nhân sẽ “đánh mạnh” vào chiều sâu. Khách hàng sẽ “ở lại” trong vòng lặp bán hàng và chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp bạn.
Nhận 1 SMS (dù với nội dung nào), khách hàng cũng cảm thấy mình được quan tâm một cách đặc biệt. Họ sẽ cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp của bạn hơn.
Một sớm mai thức dậy, nhận được tin nhắn chúc mừng sinh nhật từ

Chi phí thấp

Ngân sách luôn là bài toán khó ràng buộc các hoạt động marketing. SMS Marketing được xem là một trong những lời giải cho bài toán này.
Doanh nghiệp chỉ mất 500 đồng cho mỗi SMS tiếp cận khách hàng. Nếu khách hàng này hoàn tất quá trình mua hàng, doanh thu doanh nghiệp sẽ thu được bao nhiêu?
Vì thế, SMS Marketing thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ chi phí thấp nhưng hiệu quả cao.

Đúng đối tượng khách hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi

Khách hàng mới, khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng, … đều đã được phân loại trong danh sách khách hàng của bạn. Bạn có thể gửi SMS phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể. Tin nhắn SMS sẽ đến đúng đối tượng khách hàng bạn cần gửi, tránh tình trạng lãng phí.
SMS được gửi đến phù hợp với nhu cầu người nhận sẽ góp phần tăng tỉ lệ chuyển đổi. Nhiều nghiên cứu đã đưa ra con số tổng quát như sau:

  • Email Marketing có tỉ lệ chuyển đổi là 1,73%.
  • SMS Marketing có tỉ lệ chuyển đổi là 8,223.

Sms-Marketing-la-gi

Hướng dẫn cách sử dụng SMS Marketing hiệu quả nhất 

Nguồn video Trương Đình Nam

Chú trọng vào nội dung SMS

Giới hạn số lượng ký tự: 160 ký tự cho tin nhắn không dấu và 80 ký tự cho tin nhắn có dấu. Nếu thừa ký tự, SMS của bạn sẽ bị tách thành 2 SMS khiến thông điệp bị gián đoạn.
Không cần sáng tạo quá nhiều, nội dung SMS Marketing cần “Đúng”, “Đủ” rồi mới đến tiêu chí “Hay”. Thông điệp SMS cần ngắn gọn nhưng mang lại giá trị cao.

Xây dựng chiến lược SMS Marketing hiệu quả

  • Chọn các phương án tiếp cận khác nhau với các nhóm khách hàng khác nhau: ảnh hưởng 50% đến thành công.
  • Phối hợp với các công cụ Marketing Online khác như Google Ads, Facebook Ads, Email Marketing,…
  • Chọn thời điểm gửi tin và tần suất gửi tin: 4-6 SMS/tháng hoặc 1-2 SMS/tuần thì hợp lý. Không gửi SMS vào thời gian nghỉ ngơi của khách hàng (buổi trưa, sau 21h tối, …)
  • Định vị thương hiệu: thường xuyên nhắc đến Brandname, tên sản phẩm, dịch vụ, … trong SMS.

Bất cứ hình thức Marketing nào cũng có ưu và nhược điểm nhất định. Cân nhắc các lựa chọn và phối hợp các phương án phù hợp sẽ mang lại hiệu quả tốt nhất.
Chúc bạn sử dụng dịch vụ SMS Marketing và thu về doanh như vượt mong đợi nhé!

Một số câu hỏi thường gặp về SMS Marketing

sms marketing là gì?

SMS Marketing lúc bấy giờ được hiểu là hoạt động giải trí tiếp thị mẫu sản phẩm, ra mắt đến người mua trải qua hình thức SMS Marketing .

Có nên thực hiện SMS Marketing không?

Nhiều người lo ngại khi triển khai những chiến dịch SMS marketing khiến người mua phản cảm với doanh nghiệp của mình do spam, nhưng đây là những hình thức spam đến người mua không đúng tiềm năng của bạn chính vì thế bạn gửi vào nhóm đối tượng người tiêu dùng này trọn vẹn không có ý nghĩa. Hãy triển khai chiến dịch đúng nhóm đối tượng người tiêu dùng của bạn để đạt hiệu suất cao tốt nhất .

Cách tăng chuyển đổi khi gửi SMS marketing?

Việc tăng chuyển đổi là vấn đề mà nhiều chuyên gia marketing nghiên cứu và tất cả đều nằm ở đối tượng mà bạn gửi các tin nhắn quảng cáo này. Hãy gửi đúng đối tượng để đạt được hiệu quả cao nhất.

SMS Marketing có vi phạm pháp luật không?

Việc gửi tin nhắn vô tội vạ theo những list số điện thoại cảm ứng bán trên mạng là một hành vi bị cấm, bạn chỉ được gửi đến đối tượng người tiêu dùng người mua của bạn đã đồng ý chấp thuận nhận tin nhắn khuyến mại sau này .

, tạm dịch là “ Dịch Vụ Thương Mại gửi tin nhắn ngắn gọn ”. là hoạt động giải trí tiếp thị. Kết hợp hai khái niệm này, SMS Marketing được hiểu là hoạt động giải trí tiếp thị mẫu sản phẩm / dịch vụ đến người mua trải qua việc gửi tin nhắn. Nội dung tin nhắn vô cùng phong phú. Đó hoàn toàn có thể là ra mắt mẫu sản phẩm mới, chương trình khuyến mại, chúc mừng sinh nhật người mua, … Đối chiếu với những hình thức Marketing, SMS Marketing được xem là một thành phần thuộc Mobile Marketing. 8 xxxx, 6 xxx, … là những đầu số doanh nghiệp tự thuê hoặc thuê dịch vụ. Đây là kênh tiếp thị có trả phí. Doanh nghiệp sẽ được gửi hàng loạt SMS đến hàng loạt những người mua trong list sẵn có. Khi nhận được SMS, người mua sẽ thấy SMS này được gửi từ đầu số 8 xxx, 6 xxx … Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng số ngẫu nhiên bất kể, hoặc thuê dịch vụ SMS từ đơn vị chức năng phân phối dịch vụ. Được sử dụng với mục tiêu spam SMS, số điện thoại thông minh này hoàn toàn có thể được dùng vài lần rồi bỏ. Đây là một giải pháp được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tránh thực trạng spam SMS và SMS lừa đảo. Thay vì hiển thị số tổng đài gửi tin nhắn, tin nhắn sẽ hiển thị tên doanh nghiệp bạn. Sử dụng SMS BrandName, doanh nghiệp vừa khẳng định chắc chắn tên thương hiệu vừa tạo sự tin cậy với người mua. Holine của một công ty là số điện thoại thông minh chỉ được sử dụng cho những mục tiêu việc làm, không có những liên hệ cá thể. Nhiều công ty sẽ ĐK số hotline thoạt nhìn trông giống một số ít điện thoại thông minh cá thể. Đây là giao thức sử dụng những ứng dụng SMS trải qua giao diện lập trình ứng dụng API – Application Programing Interface. Nằm trên nền SMS Hosting, những liên kết từ SMS API sẽ tiếp xúc với nền tảng SMS Hosting để tiến hành những ứng dụng SMS. Với những công ty công nghệ tiên tiến, SMS API rất được ưu thích. Giao thức SMS API sẽ giúp việc sử dụng SMS thuận tiện hơn nhiều. Đừng quá tham lam ! Bạn không hề nhồi nhét tổng thể dịch vụ, loại sản phẩm hiện có vào vỏn vẹn 2 trang SMS điện thoại thông minh. Do đó, mỗi SMS chỉ nên chú trọng vào một trong những nội dung đơn cử như sau : Điện thoại di động đã trở thành một trong những thiết bị “ must – have ” của mọi người. Nếu người nhận chưa có nhu yếu, họ hoàn toàn có thể thuận tiện chuyển tiếp quảng cáo SMS có giá trị cho bạn hữu và mái ấm gia đình. Tiếp cận qua SMS điện thoại thông minh, bạn sẽ thuận tiện tiếp cận số lượng lớn người mua. Độ phủ sóng cao, tổng lực và liên kết can đảm và mạnh mẽ hơn với người mua. Nhiều chuyên viên Marketing cho rằng : Một số lượng quá ấn tượng và mê hoặc với người làm marketing nói riêng, doanh nghiệp nói chung ! Nếu độ phủ sóng giúp doanh nghiệp tiếp cận người mua theo chiều rộng thì tính cá thể sẽ “ đánh mạnh ” vào chiều sâu. Khách hàng sẽ “ ở lại ” trong vòng lặp bán hàng và chăm nom người mua của doanh nghiệp bạn. Nhận 1 SMS ( dù với nội dung nào ), người mua cũng cảm thấy mình được chăm sóc một cách đặc biệt quan trọng. Họ sẽ cảm thấy gắn bó với doanh nghiệp của bạn hơn. Một sớm mai thức dậy, nhận được tin nhắn chúc mừng sinh nhật từ TinoHost, nếu là người nhận, bạn sẽ cảm thấy như thế nào ? Chi tiêu luôn là bài toán khó ràng buộc những hoạt động giải trí marketing. SMS Marketing được xem là một trong những giải thuật cho bài toán này. Doanh nghiệp chỉ mất 500 đồng cho mỗi SMS tiếp cận người mua. Nếu người mua này hoàn tất quy trình mua hàng, lệch giá doanh nghiệp sẽ thu được bao nhiêu ? Vì thế, SMS Marketing lôi cuốn sự chăm sóc của nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ nhờ ngân sách thấp nhưng hiệu suất cao cao. Khách hàng mới, người mua thân thiện, người mua tiềm năng, … đều đã được phân loại trong list người mua của bạn. Bạn hoàn toàn có thể gửi SMS tương thích với từng nhóm người mua đơn cử. Tin nhắn SMS sẽ đến đúng đối tượng người tiêu dùng người mua bạn cần gửi, tránh thực trạng tiêu tốn lãng phí. SMS được gửi đến tương thích với nhu yếu người nhận sẽ góp thêm phần tăng tỉ lệ quy đổi. Nhiều nghiên cứu và điều tra đã đưa ra số lượng tổng quát như sau : Nguồn video Trương Đình NamGiới hạn số lượng ký tự : 160 ký tự cho tin nhắn không dấu và 80 ký tự cho tin nhắn có dấu. Nếu thừa ký tự, SMS của bạn sẽ bị tách thành 2 SMS khiến thông điệp bị gián đoạn. Không cần phát minh sáng tạo quá nhiều, nội dung SMS Marketing cần “ Đúng ”, “ Đủ ” rồi mới đến tiêu chuẩn “ Hay ”. Thông điệp SMS cần ngắn gọn nhưng mang lại giá trị cao. Bất cứ hình thức Marketing nào cũng có ưu và điểm yếu kém nhất định. Cân nhắc những lựa chọn và phối hợp những giải pháp tương thích sẽ mang lại hiệu suất cao tốt nhất. Chúc bạn sử dụng dịch vụ SMS Marketing và thu về doanh như vượt mong đợi nhé ! Mọi vướng mắc và góp ý tương quan, xin sung sướng liên hệ ngay TinoHost để được tư vấn cụ thể hoặc Fanpage để update những thông tin mới nhất nhé ! Với bề dày kinh nghiệm tay nghề hơn 5 năm phân phối hosting, dịch vụ cho thuê sever, những dịch vụ tương quan đến tên miền và bảo mật thông tin website, hãy để TinoHost sát cánh cùng bạn trên con đường chứng minh và khẳng định tên thương hiệu trên map công nghệ tiên tiến toàn thế giới !

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN TINO

  • Trụ sở chính: L17-11, Tầng 17, Tòa nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
    Văn phòng đại diện: 42 Trần Phú, Phường 4, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh
  • Điện thoại: 0364 333 333
    Tổng đài miễn phí: 1800 6734
  • Email: sales@tino.org
  • Website: www.tino.org

5/5 – ( 2 bầu chọn )

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận