Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh D2C là gì? Sử dụng mô hình D2C để tăng giá trị thương hiệu, tại sao không?

D2C là gì? Sử dụng mô hình D2C để tăng giá trị thương hiệu, tại sao không?

Tác giả: tranthang

Là 1 mô hình mới phát triển nhưng lại mang đến hiệu quả rất tốt cho các thương hiệu trong việc thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, giúp các thương hiệu thấu hiểu tâm lý khách hàng và kịp thời có những thay đổi về chiến lược phát triển sản phẩm. D2C đang là mô hình kinh doanh đầy tiềm năng, minh chứng thành công trong việc chuyển đổi hoạt động kinh doanh trong thời đại công nghệ mới. D2C là gì? Điều gì tạo ra sự khác biệt của mô hình D2C so với các mô hình kinh doanh truyền thống? Cùng tìm hiểu qua bài viết dưới đây: 

D2C là gì?

D2C là viết tắt của cụm từ Direct to customer, là hình thức bán hàng trực tiếp từ người bán đến người mua thông qua website, cửa hàng chính hãng, mà không cần qua các kênh trung gian như đại lý, cửa hàng bán lẻ, nhà phân phối… Các thương hiệu D2C sở hữu toàn bộ hệ thống chuỗi giá trị khách hàng, nghiên cứu, phát triển sản phẩm, thiết kế, sản xuất, marketing và phân phối.

Khái niệm d2c là gì

D2C là gì? (Nguồn: Accesstrade)

Thông thường, một trình tự D2C sẽ là người mua truy vấn vào link phân phối loại sản phẩm và đặt mua hàng, nhân viên cấp dưới call center gọi điện xác nhận đơn hàng và quy đổi trạng thái thành đặt hàng thành công xuất sắc và bạn sẽ được tính hoa hồng cho đơn hàng đó. Tiền hoa hồng cho mỗi loại sản phẩm thường khá cao và có sự chênh lệch tùy thuộc vào loại sản phẩm kinh doanh thương mại .
So với những cách làm marketing khác trong việc xu thế kế hoạch tăng trưởng tên thương hiệu, D2C tối ưu ngân sách và mang đến nhiều thời cơ cho những doanh nghiệp thiết lập và thiết kế xây dựng mối quan hệ tốt với người mua .

Quy trình thực hiện D2C trên Accesstrade

Bước 1: Cách đăng ký ACCESSTRADE tại đây

Bước 2: Tiến hành đăng ký thông tin mở tài khoản theo mẫu:

đăng ký thông tin mở tài khoản

Quy trình ĐK D2c ( Ảnh : Internet )

Sau khi hoàn tất, click vào nút Đăng ký. Bạn sẽ nhận được mail kích hoạt tài khoản và bắt đầu với các chiến dịch của mình.

Bước 3: Tại Dashboard của Bảng thông tin chi tiết ACCESSTRADE. Vào mục Campaigns và chọn All Campaigns.

Bảng thông tin chi tiết ACCESSTRADE

Bước 4: Chọn đăng ký tham gia chiến dịch phù hợp với khả năng của bạn để tăng trưởng doanh số.

Bước 5: Dẫn link và chia sẻ tới khách hàng tiềm năng.

>>> Xem thêm: B2C là gì

Tại sao nên áp dụng mô hình D2C?

Người dùng yêu cầu ngày càng ưu tiên các trải nghiệm dịch vụ tốt

Ngày càng có nhiều tên thương hiệu và những mẫu sản phẩm mới sinh ra, sự thông dụng của mạng xã hội và những dịch vụ mới khiến người dùng có nhiều lựa chọn hơn trong việc mua và bán loại sản phẩm, những nhu yếu khắc nghiệt hơn về chất lượng và dịch vụ về một thưởng thức tốt là những gì người tiêu dùng mong đợi thời nay .

Tại sao nên áp dụng mô hình D2C

Làm thế nào để nâng cao thưởng thức người dùng ( Nguồn : Pexels )
Với những doanh nghiệp, việc nâng cao thưởng thức người mua là 1 trong những điều quan trọng giúp doanh nghiệp sống sót vĩnh viễn trên thị trường. Bởi chỉ cần 1 vài thưởng thức không tốt sẽ tác động ảnh hưởng rất lớn đến uy tín và sự tăng trưởng tên thương hiệu. Nâng cao thưởng thức người dùng được xem là ‘ đại chiến mới ’ cho những tên thương hiệu mà ở đó những tên thương hiệu nào làm tốt điều này mới có năng lực lôi cuốn và giữ chân người mua .

Hiểu được D2C là gì có thể thấy mô hình D2C có lợi cho các nhà sản xuất, đặc biệt là những nhà sản xuất bán hàng thông qua hệ thống các đại lý bán lẻ, nhờ mô hình này họ sẽ biết được khách hàng có hài lòng về chất lượng và dịch vụ khi truy cập vào 1 cửa hàng hay 1 trang web khi mua sắm hay không, từ đó các công ty sẽ hiểu hơn về quy trình, hành vi mua sắm của người tiêu dùng để có những thay đổi chiến thuật tiếp thị và bán hàng hợp lý.

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và người mua

Một trong những quyền lợi mà mô hình D2C mang lại là giúp những doanh nghiệp làm chủ chuỗi đáp ứng loại sản phẩm : sản xuất, quản lý và vận hành và phân phối mẫu sản phẩm đến tay người tiêu dùng, giúp những nhãn hàng trấn áp được chất lượng và dịch vụ khi mẫu sản phẩm đến với người dùng. Thông qua những thưởng thức trực tiếp với người tiêu dùng sẽ giúp những tên thương hiệu thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với người mua, nâng cao uy tín và kịp thời có những đổi khác để tương thích với khuynh hướng và thị hiếu tiêu dùng mới .

Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt giữa doanh nghiệp và khách hàng.

D2c là gì ? Thiết lập và duy trì mối quan hệ tốt với người mua là một trong những mẹo chạy d2c hiệu suất cao ( Nguồn : Pexels )
Tuy nhiên không phải nhãn hàng nào cũng đều vận dụng được mô hình D2C và đều mang lại hiệu suất cao cao bởi mô hình này nếu ứng dụng không khéo sẽ dễ gây ra xung đột với những kênh bán hàng trung gian hiện tại. Để hạn chế những rủi ro đáng tiếc đó, những doanh nghiệp nên xác lập rõ dòng mẫu sản phẩm nào sẽ tương thích với mô hình D2C hoặc phân loại phân khúc người mua tương thích với mô hình này .

Tận dụng D2C như một kênh nghiên cứu thị trường

Mô hình D2C được xem là giải pháp thử nghiệm bảo đảm an toàn, đặc biệt quan trọng với những doanh nghiệp kinh doanh thương mại trong ngành hàng tiêu dùng ( FMCG ). Thay vì phải nghiên cứu và điều tra thị trường, sản xuất và ra đời mẫu sản phẩm mới thì với D2C, những doanh nghiệp hoàn toàn có thể thuận tiện nhìn nhận hiệu suất cao chiến dịch tiếp thị, tiềm năng của loại sản phẩm mới nhờ lượng thông tin hoàn toàn có thể dữ thế chủ động trấn áp trọn vẹn. Từ đó sẽ đưa ra kế hoạch tăng trưởng loại sản phẩm đúng đắn hơn với những đại lý và mạng lưới hệ thống kinh doanh nhỏ .

D2C được cho phép doanh nghiệp thu thập dữ liệu người dùng

Như đã đề cập đến trong phần trên, một trong những ưu điểm điển hình nổi bật của mô hình D2C là giúp những nhãn hàng tích lũy được khối lượng lớn tài liệu người mua từ đó giúp nâng cao thưởng thức shopping của người tiêu dùng .
Bên cạnh đó những doanh nghiệp cũng cần chú ý quan tâm, không phải những tài liệu tích lũy được từ mô hình D2C đều bộc lộ cái nhìn toàn cảnh về hành vi của người tiêu dùng, nó chỉ nói lên 1 bộ phận ( phân khúc ) người mua nhất định trong gói loại sản phẩm của bạn mà thôi. Quan trọng hơn, từ những tài liệu đã tích lũy được sẽ giúp những doanh nghiệp đồng cảm hành vi người tiêu dùng và có kế hoạch mới trong việc tăng trưởng hoạt động giải trí kinh doanh thương mại, xem xét sử dụng mô hình D2C với nhóm mẫu sản phẩm và đối tượng người dùng người mua hài hòa và hợp lý .

Cơ hội và thách thức của mô hình D2C

Cơ hội

  • Lợi thế hàng đầu khi bạn sử dụng mô hình D2C là giảm thiểu được phần lớn ngân sách khi phân phối sản phẩm tới các đại lý hệ thống, nâng cao uy tín và sự tin cậy của khách hàng về sản phẩm chính hãng.
  • Với các oanh nghiệp sử dụng mô hình D2C cần nắm rõ data khách hàng, nhân khẩu học cũng như thói quen mua sắm tiêu dùng để chủ động trong việc nghiên cứu, thu thập được dữ liệu chính xác nhất, làm tiền đề cho việc phát triển, thiết kế, sản xuất các sản phẩm mới phù hợp với xu hướng người dùng.
  • Từ kết quả thu được từ mô hình D2C, các doanh nghiệp sẽ có hướng điều chỉnh chiến lược kinh doanh hợp lý, nâng cao trải nghiệm khách hàng, nâng tầm chuyên nghiệp cho thương hiệu.
  • Tối ưu hóa hiệu quả quản lý nhanh chóng và chặt chẽ các kênh truyền thông của doanh nghiệp

Thách thức

Thách thức của Mô hình D2C là gì thì đầu tiên, đây vẫn còn là mô hình mới nên chưa nhận được sự tin dùng cao của nhiều thương hiệu, các doanh nghiệp còn gặp nhiều khó khăn trong việc triển khai, đặc biệt là trong giai đoạn bắt đầu chuyển đổi. Mô hình này đã tạo ra “một cuộc chơi mới” đó là cuộc chơi về gia tăng trải nghiệm đồng nhất đến khách hàng cũng như tăng khả năng cạnh tranh giữa các thương hiệu trên thị trường. Ở đó, doanh nghiệp nào có sản phẩm, dịch vụ tốt, kiểm soát hoạt động kinh doanh hiệu quả và đặc biệt là mang đến trải nghiệm tiêu dùng hoàn hảo cho khách hàng, doanh nghiệp đó sẽ có lợi thế nhất định và phát triển lâu dài.

>>> Xem thêm: Affiliate Marketing là gì

Doanh nghiệp bán lẻ sử dụng mô hình D2C như thế nào

Hiện nay, để cạnh trong khi mà thương mại điện tử vô cùng tăng trưởng thì doanh nghiệp kinh doanh bán lẻ phải bắt kịp khuynh hướng sử dụng tài liệu và kế hoạch đặt thưởng thức người mua lên số 1. Theo nhiều nghiên cứu và điều tra cho thấy 64 % người tiêu dùng thấy nhà kinh doanh nhỏ không hiểu nổi bản thân họ. Chính do đó, đây là thời gian thích hợp để nhà kinh doanh bán lẻ thích ứng với sự tăng trưởng, cá thể hóa mà mô hình D2C chiếm hữu .

Tuy nhiên, doanh nghiệp không phải lúc nào cũng sử dụng mô hình D2C cũng giúp doanh nghiệp hiểu biết khách hàng. Affiliate Marketing có thể xem như một hướng tiếp cận với mô hình D2C cho doanh nghiệp. Có thể thấy, Affiliate Marketing là sự kết hợp của các kênh digital khác nhau như SEO, Google Ads, Social, Email, Native Ads,…

Thế nhưng Affiliate là việc quảng cáo dựa vào những Publisher để tiếp thị mẫu sản phẩm. Publisher hoàn toàn có thể chạy những hình thức Digital Marketing và nhận được hoa hồng khi người dùng mua hàng qua link tiếp thị của họ. Để tối đa hóa năng lực mua hàng của người dùng thì Publisher sẽ chạy những chiến dịch quảng cáo dựa trên nền tangr traffic như website, mạng xã hội, …
Dưới đây là những giá trị cốt lõi của Affiliate Marketing trong kế hoạch D2C của doanh nghiệp

  • Tác động có ảnh hưởng tới hành trình khách hàng
  • Hiểu insight khách hàng
  • Ứng dụng công nghệ vào kế hoạch marketing của doanh nghiệp
  • Đo lường hiệu quả chiến lược marketing

TOP những thương hiệu D2C hot nhất hiện nay trên thế giới

Nike

chiến dịch D2C của Nike

Đây là một trong những tên thương hiệu lớn trên quốc tế với thế mạnh về những loại sản phẩm thời trang thể thao, là ví dụ nổi bật trong việc ứng dụng mô hình D2C hiệu suất cao .
Nhờ D2C, Nike đã đem lại thưởng thức tốt hơn cho người mua nhờ tài liệu tích lũy được, liên tục tăng trưởng và duy trì vị thế về 1 tên thương hiệu số 1 trên thị trường. Khi thương mại điện tử ngày càng trở nên thông dụng, những tài liệu như người mua vào website, thêm loại sản phẩm vào giỏ hàng, mua hàng, … sẽ có ý nghĩa rất lớn để doanh nghiệp như Nike để đồng cảm hành vi người mua từ đó có những kế hoạch kinh doanh thương mại tại những shop chính hãng, mạng xã hội, ứng dụng riêng của hãng .

Reformation

chiến dịch D2C của reformation

Nguồn : Society19
Đây là 1 tên thương hiệu quần áo phụ nữ tại Mỹ, là 1 trong những điển hình thành công nhờ việc ứng dụng mô hình D2C. Các mẫu sản phẩm của Reformation được làm từ vật tư hữu cơ hoặc tái chế, được phân phối trong vỏ hộp chắc như đinh, phong thái quần áo văn minh và thời trang. Nhưng để sống sót và lu mờ giữa vô vàn những tên thương hiệu thời trang khác, Reformation đã quy đổi mô hình kinh doanh thương mại sang D2C, nhờ vậy tên thương hiệu này đã ‘ kết nạp ’ được 1 khối lượng lớn người mua thân thiện cho hãng nhờ vào những giá trị mà nó đại diện thay mặt .

Nanit

chiến dịch D2C của nanit

Nanit là 1 tên thương hiệu với loại sản phẩm chính là thiết bị theo dõi giấc ngủ của em bé, loại sản phẩm & hàng hóa rất phổ cập trên thị trường nhằm mục đích giúp cha mẹ yên tâm thực thi những việc làm riêng. Tuy nhiên, Nanit đã chứng tỏ rằng đây là một phân khúc rất hiệu suất cao vận dụng cách tiếp cận mô hình D2C với người tiêu dùng. Với nguồn vốn 30 triệu đô la, công ty đã tạo ra một loại sản phẩm chất lượng, được tương hỗ bởi công nghệ tiên tiến tiên tiến và phát triển, Nanit vượt mặt những đối thủ cạnh tranh khác bằng cách tích hợp dịch vụ được cá thể hóa với một loại sản phẩm nòng cốt trong một thời hạn dài, đưa tên tuổi Nanit lọt Top những tên thương hiệu D2C thành công xuất sắc trên quốc tế .

HIMS

chiến dịch D2C của hims

Nguồn : Instagram .
HIMS là một ví dụ nổi bật trong việc phong cách thiết kế vỏ hộp tuyệt vời, là một trong những tên thương hiệu D2C tốt nhất trong ngành công nghiệp mỹ phẩm với những loại sản phẩm hầu hết dành riêng cho phái mạnh như trị hói đầu, kích ứng da và thậm chí còn rối loạn cương dương. Tất cả đều được HIMS phân phối trực tiếp và được đóng gói trong một thẩm mỹ và nghệ thuật tối giản, hãng tiếp cận người mua 1 cách nhẹ nhàng và cởi mở về những yếu tố nhạy cảm, tạo sự tin yêu giúp người tiêu dùng tìm đến và san sẻ những câu truyện riêng thầm kín. HIMS không chỉ là 1 tên thương hiệu D2C thành công xuất sắc mà còn là chuyên viên tư vấn an toàn và đáng tin cậy với người mua .

Away

chiến dịch D2C của AWAY

Nguồn : Vietnambiz
Khi nhu yếu du lịch của dân cư ngày càng nhiều, là thời cơ cho những hãng hàng không cũng như những tên thương hiệu như Away tăng trưởng. Away với những mẫu sản phẩm chính về túi du lịch cá thể, vali cỡ trung, được cho phép người mua dùng thử bất kể chiếc vali nào trong 100 ngày. Sau đó, họ sẽ cung ứng Bảo hành trọn đời cho mỗi mẫu sản phẩm. Với mô hình D2C giúp Away thuận tiện nâng mẫu sản phẩm của mình lên tầm cao mới mà không phải cắt giảm doanh thu, không riêng gì nằm trong Top đầu những tên thương hiệu vali uy tín trên thị trường, Away còn trở thành 1 trong những thương hiệu ứng dụng D2C thành công xuất sắc trên quốc tế .

Kết

Trên đây là những thông tin tổng quan chung về mô hình D2C là gì. Tuy rằng đây là mô hình mới nhưng những gì mà nó mang lại thì không thể phủ nhận với các doanh nghiệp, đặc biệt với các thương hiệu hoạt động trong lĩnh vực thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng… bằng việc loại bỏ những khâu bán lẻ trung gian để đưa sản phẩm đến trực tiếp với người tiêu dùng.

Phương Thảo – MarketingAI

Tổng hợp

5/5 – ( 1 bầu chọn )

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận