Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh Inbound Marketing là gì? Tổng hợp 6 điều bạn cần phải biết!

Inbound Marketing là gì? Tổng hợp 6 điều bạn cần phải biết!

Tác giả: tranthang
Sự độc lạ của Inbound Marketing là gì ?Tôi đoán bạn sẽ khá mơ hồ khi thử tìm kiếm Google Inbound Marketing. Và hiệu quả nó sẽ cho ra là “ Tiếp thị hướng về trong ”. Thực ra, mấy tháng trước nó còn dịch Inbound Marketing là “ Tiếp thị trong bao ” nữa cơ !
Đa phần, mọi người sẽ nghĩ Inbound Marketing là một thuật ngữ huyền bí nào đó. Đọc không hiểu, rồi thoát khỏi bài viết. Rồi thì họ cũng đánh rơi thời cơ được hiểu về giải pháp marketing hiệu suất cao cực kỳ mê hoặc này .

Bạn sẽ khác họ chứ? Ở lại đây, tôi sẽ giúp bạn hiểu ngay về Inbound Marketing đơn giản nhất trong 10 phút tới đây. Sẵn sàng chưa? Thắt chặt dây an toàn và khởi hành nào.

Đầu tiên, hãy đến với khái niệm Inbound Marketing là gì trước đã…

Khái niệm Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing là một kế hoạch gồm nhiều hoạt động giải trí marketing trên những channel được tinh lọc, có chủ ý. Theo giải pháp lôi cuốn, dẫn dắt quy đổi nhằm mục đích đạt tiềm năng tăng trưởng lệch giá, tên thương hiệu bền vững và kiên cố cho doanh nghiệp trên internet .
inbound marketing là gì
Thế nào là Inbound Marketing?

Dù bạn có là doanh nghiệp lớn hay chỉ là doanh nghiệp nhỏ. Thì Inbound Marketing cũng hoàn toàn có thể giúp bạn tăng trưởng gấp 10 lần trên những góc nhìn :

  • Lượt truy cập vào website (traffic)
  • Biến đổi traffic thành lead khách hàng tiềm năng
  • Phát triển doanh số bán hàng
  • Tăng cường sự yêu mến & độ trung thành với thương hiệu.

Đặc biệt, với mức chi phí đầu tư vào Marketing tiết kiệm khiến bạn ngỡ ngàng. Tuy nhiên trước khi tìm hiểu chi tiết, các bạn cần có kiến thức cơ bản về Outbound Marketing – một cách làm marketing trái ngược với inbound

“ Nếu bạn có nhiều tiền hơn chất xám, hãy làm Outbound Marketing. Nếu bạn có nhiều chất xám hơn tiền. Bạn nên tập trung chuyên sâu vào Inbound Marketing ”
Guy Kawasaki, Chief Evangelist CANVA

Outbound Marketing là gì?

Outbound Marketing là những gì mà mọi người hay nghĩ đến khi bạn nói mình làm marketing. Nó gồm có những hình thức tiếp thị khá truyền thống cuội nguồn như :

  • Đặt biển quảng cáo billboards
  • Gửi email bán hàng hàng loạt cho tệp email data mua trên internet
  • In ấn catalogues rồi phân phát
  • Quảng cáo trên radio, tivi.
  • Cold Calling: các cuộc gọi tiếp thị bán hàng đến list data mua từ đâu đó…

Nhằm mục tiêu cố gắng nỗ lực gây sự quan tâm đến người mua, và nài nỉ họ hãy mua hàng đi !
Sự khác nhau giữa Outbound Marketing vs Inbound Marketing.
Sự khác nhau giữa Outbound Marketing và Inbound Marketing.

Nhược điểm của Outbound Marketing

  • Không hướng đến hành vi tìm kiếm thông tin của khách hàng hiện đại
  • Quảng cáo đại chúng, diện rộng, khó nhắm mục tiêu cụ thể
  • Khó phân tích kết quả, dữ liệu vì khó kết nối dữ liệu từ các kênh khác nhau.

Đó là tôi chưa đề cập đến ngân sách Marketing Outbound quá đắt đỏ. Bạn cần một khoảng chừng góp vốn đầu tư lớn trước nhưng chưa biết doanh thu về sau góp vốn đầu tư là bao nhiêu .
Biểu đồ chi phí lead inbound và outbound marketing
Chi phí cho mỗi lead của Outbound Marketing cao hơn 61% so với Inbound Marketing

Bản chất outbound hoàn toàn có thể xem là “ vô cảm ”, không tập trung chuyên sâu vào nghiên cứu và phân tích hành vi / insight người mua. Dẫn đến spam nhiều, khiến nó không hề nhắm vào phân khúc thị trường đặc trưng. Tất cả những điều trên là lí do tại sao outbound đang phải đấu tranh để thích nghi trong thế kỷ 21 này .
Tuy nhiên, bạn cũng đừng quá nhanh Kết luận Outbound Marketing là một chiêu thức không hiệu suất cao. Thật sự, công ty bạn hoàn toàn có thể sử dụng kế hoạch theo hướng outbound phối hợp mưu trí với inbound. Điều đó vẫn thành công xuất sắc hơn những công ty chỉ sử dụng mỗi inbound .

Chúng tôi hay gọi vui đó là “All-bound”.

Xem phương pháp kết hợp Inbound Marketing và Outbound Marketing tại đây: https://tapchixuyenviet.com/inbound-marketing/inbound-vs-outbound/

Sự khác biệt của Inbound Marketing là gì?

Inbound Marketing không giống cách làm marketing truyền thống lịch sử như trên, cố gắng nỗ lực cắt ngang sự quan tâm càng nhiều người càng tốt, càng nhiều nơi càng tốt .
Marketing Inbound là một trong những kế hoạch Digital Marketing giúp bạn lôi cuốn người mua bằng những thông tin nội dung hữu dụng, có chiều sâu. Giúp người mua của bạn hiểu rõ những thông tin họ đang tìm kiếm trước khi quyết định hành động mua hàng .
Từ đó, giúp bạn trở nên được thương mến và được tin cậy bởi tệp người mua tiềm năng .
Với outbound, doanh nghiệp của bạn sẽ bắt chuyện với những người mua tiềm năng trước. Còn với Inbound Marketing, trọn vẹn ngược lại, người mua tìm kiếm thông tin, bị lôi cuốn và liên hệ với bạn thứ nhất .
Sự trái ngược đơn thuần này đổi khác trọn vẹn quá trình bán hàng cũ. Bạn biết gì về những người ở đầu dây bên kia điện thoại cảm ứng ? Và bằng cách nào để bạn lên kế hoạch quy đổi họ thành khách mua hàng ?
Có thể thấy, inbound rất thành công xuất sắc trong những năm gần đây đó là vì …

Người lớn ở Mỹ dành trung bình 10 tiếng / ngày ngồi trước màn hình hiển thị kĩ thuật số : máy tính, điện thoại thông minh, tablet, …
Theo khảo sát của Nielsen 2016

Khi ai đó có những vướng mắc hoặc chăm sóc điều gì, “ Search Google ” sẽ là hành vi tiên phong họ nghĩ ra .
Search Google là hành động đầu tiên của người dùng khi thắc mắc về điều gì đó.
“Search Google” sẽ là hành động đầu tiên họ nghĩ ra khi thắc mắc về điều gì đó.

Do vậy, Tỉ lệ CTR (Click through rate) – Đối với các quảng cáo hiển thị trực tuyến (Banner cột dọc bên phải trên các trang báo) giảm đột ngột xuống chỉ còn dưới 0,07%. Vì thực tế 86% người dùng internet dường như đều phớt lờ banner quảng cáo, hiện tượng này còn gọi là “banner blindness”

Đa số mọi người đều vô thức lơ banner quảng cáo vì chúng thường “khá phiền” hoặc “không liên quan”. Và còn nữa…Trên thế giới hiện có đến 380 triệu thiết bị di động cài đặt công cụ chặn quảng cáo.

Trước những thử thách này, bạn cần 1 kế hoạch marketing mới lạ hơn để tăng trưởng tên thương hiệu và kinh tế tài chính bền vững và kiên cố hiệu suất cao lại tiết kiệm ngân sách và chi phí .

Làm thế nào Inbound giúp doanh nghiệp biến người lạ thành khách hàng?

Làm Inbound Marketing không thuận tiện ! Một chiến dịch inbound hoàn toàn có thể :

  • Bao gồm nhiều kênh truyền thông (channel) và các loại nội dung khác nhau hấp dẫn, thu hút khách hàng nhu cầu mua hàng cao vào website của bạn.
  • Sau đó, bạn sẽ tiếp tục giúp đỡ, hỗ trợ, cung cấp đủ các giải pháp phù hợp. Rồi thuyết phục khách hàng tiềm năng chấp nhận lời đề xuất của bạn theo chính xác những gì họ đang tìm kiếm trên Google.
  • Cuối cùng, cung cấp sản phẩm, dịch vụ làm cho khách hàng của bạn hài lòng để họ tiếp tục quay lại công ty bạn .

Đó là cách phá vỡ sự lạnh nhạt khởi đầu để mở màn trò chuyện. Bạn chứng tỏ bản thân là một nơi uy tín, đáng tin cậy để người mua quy đổi sang mua hàng .
Lúc này, cả đội ngũ marketing, sales, và chăm nom người mua cần phối hợp ngặt nghèo với nhau để inbound phát huy hiệu quả tốt nhất .

Hubspot – Đơn vị top đầu cung cấp nền tảng, công cụ và kiến thức về Inbound Marketing gọi đây là nguyên lí Flywheel.

Nguyên lý Flywheel trong Inbound Marketing kích thích nhu cầu mua hàng.
Nguyên lý Fly Wheel – Hubspot

Từ tháng 5/2019, GTV SEO chính thức trở thành đối tác Hubspot trong việc cung cấp Chiến lược và công cụ Inbound Marketing thị trường Việt Nam.

>> > Bài viết tương quan : Hướng dẫn phong cách thiết kế website chuẩn SEO từ A – Z

Ba phân đoạn chính trong trường phái Inbound

Là một Inbound Marketer, mục tiêu của bạn sẽ là Thu hút (Attract) tệp khách hàng mục tiêu đến website – Kết nối, nuôi dưỡng (Engage) để họ trở thành khách hàng tiềm năng – Chăm sóc 1-1 Vượt kì vọng (Delight), khiến họ trở thành Fan trung thành của bạn.

Để đạt tiềm năng to lớn này, chắc như đinh bạn sẽ cần phối hợp ngặt nghèo với Team Sale và Team Chăm Sóc Khách hàng .
Đừng quá lo ngại, với giải pháp Inbound Marketing và list những công cụ tương hỗ, sẽ giúp bạn và đội ngũ đạt được tiềm năng này .
Ba phân đoạn chính trong Inbound Marketing
Ba phân đoạn chính trong trường phái Inbound Marketing

Phân đoạn 1: Attract – Thu hút Sự Chú Ý

Attract - Giai đoạn thu hút sự chú ý của người dùng trong Inbound Marketing.
Thu hút sự chú ý quan tâm của mọi người, thay vì ép buộc ở quy trình tiến độ làm quen này. Và cung ứng những giá trị trước khi muốn có được những giá trị khác. Đây là lúc để lôi cuốn người mua truy vấn với thật nhiều nội dung chất lượng, hữu dụng. Và vô hiệu những rào cản khi họ cố gắng nỗ lực tìm hiểu và khám phá về doanh nghiệp bạn, giúp họ tìm kiếm tên thương hiệu bạn 1 cách thuận tiện .
Điều này xảy ra trải qua việc tạo ra nội dung chất lượng và lôi cuốn cho đúng người. Số liệu quan trọng cần theo dõi ở quá trình này là tăng lưu lượng truy vấn website hàng tháng .
Một số hoạt động giải trí nên góp vốn đầu tư vào như :

  • Tối ưu hoá công cụ tìm kiếm (SEO). Bằng cách nghiên cứu thật kỹ những bộ từ khóa nào khách hàng mục tiêu của bạn hay tìm kiếm. Tối ưu chúng bằng một quy trình SEO chuẩn mà GTV SEO đang áp dụng cho các dự án dịch vụ SEO từ khóa. Từ đó, khách sẽ dễ dàng tìm thấy website bạn trên Google giữa vô vàn các website khác.
  • Tạo ra các nội dung hữu ích miễn phí cho ngừoi dùng thông qua việc viết blog cũng là giải pháp marketing online cốt lõi để kéo traffic vềContent Marketing được ví như là trái tim của inbound.
  • Các chiến dịch được quảng bá trên các kênh Social Media như marketing trên Facebook, Youtube hoặc những kênh truyền thông xã hội đặc thù mà khách hàng của bạn có mặt. Để nhanh chóng gửi đến họ nội dung hữu ích.

Kết quả của Giai đoạn Thu hút, khách hàng của bạn sẽ có những ấn tượng tốt với thương hiệu. Từ đó, tự nguyện “gắn kết” với bạn và chuyển sang giai đoạn Engage: kết nối, tương tác sâu

Hiểu rõ 7P – Marketing Mix để tìm ra đúng mực những gì mà người mua của bạn mong ước. Tìm hiểu ngay !
Kích thước chuẩn cover Facebook mới nhất 2020
Domain là gì ? Tổng hợp toàn bộ thông tin về Domain Name

Phân đoạn 2: Engage – Kết nối, tương tác, nuôi dưỡng tệp khách hàng tiềm năng chuyển đổi tốt nhất

Engage – Giai đoạn nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong Inbound Marketing.
Đây là quá trình thiết kế xây dựng mối quan hệ thân thiện chứ không chỉ chăm chăm “ chốt marketing ” với người mua nhé. Hãy để người mua tiềm năng của bạn thuận tiện kết nối với loại sản phẩm và tăng năng lực mua chúng một cách tự nhiên .
2 Mục tiêu chính trong tiến trình Tương tác này :

  • Tăng tương tác: Duy trì sự ưu thích bạn sau giai đoạn thu hút bằng các công cụ chatbot, email, live chat, hoặc messaging apps. Thực hiện các Webinar hướng dẫn, chỉ dẫn khách hàng giải quyết vấn đề họ đang gặp cũng là cách tăng sự tương tác.
  • Thúc đẩy chuyển đổi: Tăng sự hứng thú, mong muôn sử dụng sản phẩm demo, dùng thử để cảm nhận sản phẩm của công ty bạn trong tương lại gần với các hoạt động:

Call-To-Action (Khuyến khích hành động)

Gắn kết những người truy vấn vào website bằng cách phải khuyến khích họ hành vi ( action ). Call-to-action là những nút hoặc link khuyến khích những người truy vấn triển khai hành vi, ví dụ như thể “ Tải tài liệu không lấy phí ” hoặc “ Đăng kí tham gia Webinar ”. Nếu bạn không tạo ra được hành vi hoặc hành vi không đủ mê hoặc và lôi cuốn, bạn sẽ không thể nào biến người dùng trở thành người mua tiềm năng .

Ví dụ: Giả sử Mai tìm được một bài viết blog trên website của bạn về 5 cách đơn giản giảm stress hàng ngày. CTA của bài viết có thể là đề xuất xem bộ video miễn phí về cách tạo tư thế yoga tốt nhất để giảm stress.

CTA cần khẩn trương, có giá trị và quan trọng nhất là phải tương quan để thôi thúc người dùng hành vi nhưng không quá phức tạp. Nút CTA được chèn vào cuối nội dung bài viết, ở phía bên phải khi bạn nêu xong thông điệp. Tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể chèn nhiều CTA xuyên suốt content, đặc biệt quan trọng content dài .
>> > Bài viết tương quan : Cách đưa video lên top Youtube chỉ sau 1 ngày

Landing Pages (Trang đích)

Các CTA tập trung chuyên sâu vào content liên tục đưa người mua tiềm năng đến một trang landing page. Landing Page là trang tách rời đa phần thuyết phục người dùng điền thông tin vào form ( quy đổi ) để cung ứng content dài hơn và có lẽ rằng tương quan đến sở trường thích nghi hơn so với content gốc mang lại cho họ .
Landing Page nên liên tục đưa ra thông điệp cho CTA của bạn. Nên gợi mở cho người truy vấn xem trước nội dung nhưng không cung ứng không thiếu thông tin. Landing Page luôn ở cố định và thắt chặt so với phần còn lại của website .
Nó nên :

  • Đơn giản
  • Gọn gàng
  • Thiết kế bắt mắt

Điều này sẽ giúp giảm sự xao nhãng để người dùng tập trung chuyên sâu vào lời yêu cầu trước đó .
Mục đích của Landing Page là nắm giữ thông tin liên hệ của người dùng để trao đổi bằng content. Ta thường gọi là lead – tin tức đối tượng người dùng tiềm năng .

Forms (Biểu mẫu điền thông tin)

tin tức này được lưu giữ trải qua phần thứ 3 : Form thông tin. Để nhận nội dung, người dùng phải cung ứng thông tin như tên, email. Yêu cầu thông tin liên hệ của người dùng do tại bạn đang vận dụng nguyên tắc tâm ý đơn thuần : Đáp lại. Mọi người liên tục cho bạn thông tin khi họ cảm thấy họ hoàn toàn có thể nhận lại được gì đó .
Giống như CTA và Landing Page, form thông tin cần được phong cách thiết kế lôi cuốn và chất lượng. Và chứa khá đầy đủ thông tin hữu dụng để tối đa thời cơ quy đổi, form thông tin của bạn phải được đặt phía trên, dễ nhìn thấy của trang. Tốt nhất nên có tiêu đề, nút lệnh bộc lộ đúng mực những gì người dùng muốn nhận. Ví dụ như : “ Nhận ebook không lấy phí ” hay “ Hiển thị video ”, “ Gửi tài liệu vào mail cho tôi ”, …

Phân đoạn 3: Delight – Cung cấp trải nghiệm vượt kì vọng

Tại đây sẽ có 2 hoạt động giải trí nhỏ gồm có : đó là Chốt marketing và chăm nom người mua .
Delight - Cung cấp trải nghiệm vượt kì vọng dành cho khách hàng tiềm năng.
Delight tức là mang lại niềm vui cho người mua trên hành trình dài mua hàng của họ. Vui để mua hàng và vui để người mua tiếp thị tên thương hiệu của công ty bạn thoáng đãng hơn nữa .

Tìm hiểu thêm về 4 quy trình tiến độ trong hành trình dài giá trị người mua tại đây .

Chốt đơn hàng (Close)

Đây là thời điểm quyết định, “được ăn cả ngã về không” cho mọi nỗ lực Marketing Inbound. Nếu giai đoạn Engage để biến người truy cập thành khách hàng lead của mình thì giai đoạn chốt đơn hàng là để biến những lead đó thành người mua hàng. Họ thực sự trở thành khách hàng của mình.

Hoạt động thông dụng trong quy trình tiến độ này gồm :

  • Nuôi dưỡng lead
  • Tính điểm Lead
  • Tự động hóa trong marketing & quy trình làm việc
  • Marketing email
  • Giảm giá & Khuyến mãi

Nuôi dưỡng Lead (Nurture Lead)

Trong suốt quy trình tiến độ “ close ”, bạn sẽ “ nuôi dưỡng ” mỗi lead để họ mua hàng theo từng sở trường thích nghi và trường hợp của mỗi người mua. Nắm rõ được thời hạn tiếp cận người mua hoàn toàn có thể tạo ra được sự độc lạ giữa việc chốt đơn hay là để vuột mất người mua .
Khách hàng của bạn hoàn toàn có thể chuẩn bị sẵn sàng mua ngay dù giá thành hay tính năng mẫu sản phẩm thế nào. Có người mua lại đợi để mua hàng trong thời hạn tới, hoặc cần bạn thuyết phục họ nhiều hơn .

Điều tốt nhất mà bạn có thể làm trong giai đoạn này là gửi đúng content đến đúng người vào đúng thời điểm. Bạn nên tạo dựng và công khai content để giải quyết từng “pain point” – điểm đau và mối bận tâm của khách hàng.

Tham khảo: 6 Bước quan trọng xác định thị trường mục tiêu giúp tránh lãng phí thời gian và tiền bạc vào tệp khách hàng không rõ ràng.

Tính điểm Lead (Khách hàng tiềm năng)

Tính điểm khách hàng tiềm năng là một cách xác định khách hàng nào có giá trị nhất. Bạn có thể tính bằng cách đặt ra con số mục tiêu cho từng khách hàng. Nếu chiến dịch Marketing Inbound của bạn thành công và có số lượng lớn khách hàng tiềm năng thì bạn cần dành thời gian nuôi dưỡng và cố gắng từng bước.

Khi tính điểm cho người mua đúng, bạn hoàn toàn có thể chọn ra được lead chất lượng hay đầy hứa hẹn. Thay vì chọn những người mua chỉ muốn nhận content không lấy phí. Mỗi doanh nghiệp sẽ có công thức tính điểm người mua tiềm năng riêng. Và bạn có lẽ rằng đã biết đặc thù nào quan trọng nhất so với từng loại người mua tiềm năng .
Những yếu tố này hoàn toàn có thể gồm :

  • Chức danh công việc
  • Số lượng nhân viên
  • Ngành nghề
  • Địa điểm
  • Vị trí trong kênh bán hàng
  • Loại content
  • Số lượng content

Tự động hóa marketing & Quy trình làm việc

Nuôi dưỡng lead là cả một khoa học thẩm mỹ và nghệ thuật, rất phức tạp. Vì vậy bạn cần tâm lý tráng lệ về việc sử dụng ứng dụng tự động hóa marketing để thực thi chiến dịch nuôi dưỡng lead và quản trị quan hệ người mua .
Những công cụ này hoàn toàn có thể kích hoạt email hoặc những hành vi khác tùy theo mô hình content cho từng lead đơn cử. Đồng thời, tương tác với họ theo định kỳ để giữ mối quan hệ mà bạn không cần phải tốn nhiều công sức của con người .
Quản lý người mua tiềm năng, mưu trí trong việc lựa chọn nội dung giúp bạn tiết kiệm ngân sách và chi phí thời hạn. Bạn hoàn toàn có thể dành nhiều thời hạn hơn để tâm lý và lập kế hoạch ở bước nâng cao hơn. Tìm ra kế hoạch nào hiệu suất cao và phân chia lại nguồn lực khi thiết yếu .

Tham khảo ngay quy mô 4P trong Marketing – 4 yếu tố quan trọng ảnh hưởng tác động mạnh đến lệch giá của bạn .

Email Marketing

Email Marketing trong Inbound.
Email Marketing trong chiến dịch inbound.

Tự động hóa marketing hầu hết là kích hoạt gửi email tự động hóa. Tùy thuộc vào hoạt động giải trí của lead, bạn hoàn toàn có thể vận dụng tự động hóa để gửi email cung ứng nội dung tương quan để khuyến khích họ mua hàng ( ví dụ : giảm giá hay câu truyện thành công xuất sắc ) .
Tuy nhiên, mặc dầu nội dung có chất lượng tương thích, thì đó chỉ là điều kiện kèm theo cần. Bạn vẫn phải mưu trí trong E-Mail Marketing. Dòng tiêu đề email phải lôi cuốn, giá trị rõ ràng khi mở email, tạo ra cảm xúc tò mò .
Sau khi đã tích lũy xong tài liệu của người mua, bằng cách sử dụng những thông tin đó bạn hoàn toàn có thể cá thể hóa cả email và content email bạn gửi .
Giống như trong tiến trình quy đổi, ứng dụng kiểm tra A / B hoàn toàn có thể giúp bạn thử nghiệm ở những phân khúc khác nhau. Bạn hoàn toàn có thể dựa vào điều này để xác lập kỹ thuật gửi email và vận dụng như thế nào hiệu suất cao nhất .
Bạn hoàn toàn có thể kiểm tra gần như mọi thứ trong chiến dịch email của mình :

  • Dòng tiêu đề
  • Tên người gửi
  • Ngày gửi
  • Content
  • CTA

Giảm giá & Khuyến mãi

Như đã đề cập ở trên, so với những lead ở gần cuối kênh bán hàng, việc phân phối những chủ trương giảm giá hoặc khuyễn mãi thêm hoàn toàn có thể là yếu tố quyết định hành động thôi thúc họ mua hàng .
Bạn có chú ý những người mua ở BOFU liên tục tương tác với nội dung của bạn. Họ dạo quanh website nhưng vẫn chưa mua hàng. Đây chính là thời gian hài hòa và hợp lý để gửi cho họ những lời ý kiến đề nghị bắt đầu .
* Mục tiêu biến người mua trở thành fan trung thành với chủ – Không dừng lại ở việc chốt marketing lần 1. Inbound giúp bạn lê dài mối quan hệ với người mua của bạn, khiến họ trở thành những kênh marketing truyền miệng, mang tên thương hiệu của đi xa và lan rộng hơn
Bạn được khuyến khích tiếp tục nâng cấp cải tiến :

  • Chính sách hoàn trả
  • Miễn phí vận chuyển và các tùy chọn vận chuyển khác
  • Chương trình khen thưởng
  • Hỗ trợ khách hàng chất lượng cao
  • Ghi nhận, làm nổi những thành công của họ – giới thiệu họ với phần còn lại của thế giới

Thực hiện chiến dịch nuôi dưỡng trên những công cụ sau đây :

  • CTA thông minh (Smart CTA) – gửi đến những khách hàng khác nhau những thông điệp và ưu đãi (offer) phù hợp dựa trên thông tin cá nhân của người mua và giai đoạn cụ thể trong chu trình mua hàng của họ.
  • Social Media – Sử dụng nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau đem đến cho bạn cơ hội cung cấp những dịch vụ chăm sóc theo thời gian thực cho khách hàng của bạn.
  • Email và tự động hóa marketing – Cung cấp cho những khách hàng hiện có của bạn những nội dung thực sự ấn tượng có thể giúp họ đạt được mục tiêu của mình, cũng như giới thiệu những sản phẩm và tính năng mới có thể khiến họ quan tâm.

Chi phí Inbound Marketing?

Câu vấn đáp nảy ra tiên phong cho câu hỏi này là : Nhiều hay ít, bạn muốn bao nhiêu ?
Mặc dù có mối tương quan ngặt nghèo giữa ngân sách và người mua mới ( lead ), ngân sách càng lớn, lead càng nhiều nhưng mối quan hệ này chưa hẳn cho ra một tỉ lệ đúng chuẩn như Outbound Marketing .
Nếu bạn thuê hẳn một chuyên viên để tạo ra một bài viết dài 5000 từ để trở thành nguồn cung ứng số 1 quốc tế về thảm tập yoga thì nội dung của bạn hoàn toàn có thể đứng top trên tác dụng tìm kiếm Google trong vài năm với đơn đặt hàng có ROI ( tỉ suất doanh thu ) cao hơn ngân sách góp vốn đầu tư khởi đầu .

Tìm hiểu 7 ngân sách chính khi tiến hành Inbound Marketing cho Doanh nghiệp !

Kết luận

Inbound Marketing sẽ là tương lai không xa của tiếp thị – khi các doanh nghiệp hiện đại đều cần tập trung vào giá trị cung cấp cho người dùng. Vì thu hút khách hàng vào website không thôi thì chưa đủ, doanh nghiệp còn cần tiếp tục hỗ trợ, nuôi dưỡng và trao quyền nhiều hơn cho khách hàng, thông qua Content Marketing hiệu quả, Social Marketing, SEO Website và xây dựng thương hiệu.

Inbound Marketing đem đến các cơ hội cũng như các giải pháp hiệu quả giúp tác động tích cực đến doanh nghiệp lẫn khách hàng. Và đó là cách đưa doanh nghiệp phát triển – bằng cách giữ cho tiếp thị, bán hàng và dịch vụ liên tục tập trung chăm sóc khách hàng hiện tại lẫn tương lai.

Tài liệu tham khảo:

Có thể bạn chưa biết: GTV SEO là một trong những đơn vị đào tạo SEO uy tín, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam hiện nay. Tìm hiểu các khoá đào tạo SEO GTV SEO cung cấp để biết thêm chi tiết bạn nhé!

Bên cạnh đó, GTV còn cung cấp dịch vụ email marketing cho doanh nghiệp giúp bạn chuyển hóa người dùng trên website thành khách hàng thực sự. Tìm hiểu ngay!

Bài viết tiếp theo:

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận