Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh Facebook Audience Insights: Hướng dẫn A-Z cho người mới

Facebook Audience Insights: Hướng dẫn A-Z cho người mới

Tác giả: tranthang
Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng Audience InsightsLàm cách nào để tiếp cận đúng người khi chạy quảng cáo Facebook ?
Bằng cách nào để bạn biết về độ tuổi, giới tính của những người đã like fanpage ?

Làm thế nào để bạn chọn hiển thị quảng cáo đúng lúc và đúng nơi tới khách hàng tiềm năng?

Tất cả những câu hỏi trên sẽ được vấn đáp bởi Audience Insights – công cụ mà marketer và nhà quảng cáo Facebook nào cũng biết, và đặc biệt quan trọng là người mới trong nghành này .

Vậy Facebook Audience Insights là gìcách sử dụng Audience Insight như thế nào? Hãy cùng tôi tìm hiểu trong bài viết này! Bắt đầu thôi!

Facebook Audience Insights là gì?

Facebook Audience Insight là công cụ được tạo ra để tương hỗ bạn khai thác những tài liệu nhằm mục đích chạy Facebook Ads hiệu suất cao hơn. Audience Insights sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về sở trường thích nghi, độ tuổi, giới tính, thu nhập, … của người mua tiềm năng .
audience insights là gì
Facebook Audience Insights là gì?

Những người mua tiềm năng này sẽ do bạn kiến thiết xây dựng dựa trên một số ít thông tin nhất định khai thác từ Audience Insights, để thiết kế xây dựng chân dung “ khách mẫu ” giúp chạy quảng cáo Facebook hiệu suất cao hơn .
Ví dụ như : Nam 18-23 tuổi, độc thân, đang sống ở TP Hồ Chí Minh, có sở trường thích nghi với ví, bóp .
Bạn cũng hoàn toàn có thể dùng Audience Insights để khám phá thêm về những người mua like Fanpage của bạn và thậm chí còn là Fanpage của đối thủ cạnh tranh. Có ba nhóm người chính mà bạn hoàn toàn có thể lấy thông tin trải qua Audience Insights là :

  • Những người đã like fanpage
  • Nhóm người nằm trong danh sách Custom Audience
  • Người dùng Facebook.

Dựa vào những thông tin này từ năng lực tuyệt vời của Audience Insight, bạn sẽ có được chân dung người mua đúng nhất cũng như tìm thêm những người tương đương với người mua tiềm năng bạn đang hướng đến .

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng Audience Insights

Có hai điểm chính bạn cần hiểu trước khi khởi đầu sử dụng công cụ này :

  • Thứ nhất: Facebook Audience Insights chỉ là một công cụ giúp đỡ bạn trong việc tìm kiếm khách hàng. Công cụ này không thể tự tìm nguồn khách hàng cho bạn, mà chính bạn phải là người đưa ra những từ khóa làm nền tảng trước, Audience Insights sẽ theo đó để đưa ra những gợi ý phù hợp.
  • Thứ hai: những từ khóa đề cập đến sở thích của khách hàng thường là: nơi họ hay tới, món ăn ưa thích, điện thoại ưa thích,…

Vì thế, bạn cần phải điều tra và nghiên cứu những yếu tố này kỹ lưỡng trước khi vận dụng Audience Insights vào nghiên cứu và phân tích nhằm mục đích tránh bỏ sót bất kể sở trường thích nghi nào của người mua tiềm năng .

Cách sử dụng Audience Insights

Trước hết, để dùng được Audience Insights, bạn cần có tài khoản Business và liên kết với trình quản lý doanh nghiệp của Facebook. Trong trình quản lý, công cụ Facebook Audience Insights sẽ nằm trong phần Facebook Ads Manager.

1. Chọn đối tượng

  • Mở trình duyệt FA viết tắt của thuật ngữ Facebook Audience Insights
  • Chọn đối tượng: Sẽ có một cửa sổ mở hiển thị các tùy chọn cho bạn lựa chọn. Vậy chúng ta nên chọn đối tượng nào?
  1. Everyone on Facebook – Tất cả mọi người trên Facebook: học cách thu hút những khách hàng mới đến từ người dùng Facebook nhiều nhất có thể
  2. People connected to your Page – Những người liên kết với trang của bạn: Học cách tìm hiểu những khách hàng tiềm năng hiện có nhằm tạo nội dung thân thiện hơn cho họ.
  3. Custom audience – đối tượng tùy chỉnh: Nếu bạn đã tạo đối tượng tùy chỉnh thì trong cửa sổ sẽ hiển thị thêm lựa chọn này.

cách sử dụng audience insight
Chọn đối tượng Audience

Trong bài hướng dẫn này, mình sẽ lựa chọn đối tượng người dùng tiên phong – Mọi người trên Facebook .

2. Xây dựng target audience demographics

Trong Audience Insights, Target audience demographics là bảng số liệu đối tượng người tiêu dùng người mua tiềm năng. Chúng ta cần thiết kế xây dựng bảng số liệu này để có cái nhìn đúng mực hơn về người mua tiềm năng .
Bạn vào tab Demographics, tại đây bạn hoàn toàn có thể tùy chọn cho từng phần ở bộ lọc Create Audience để tạo số liệu điều tra và nghiên cứu .
Facebook Demographics
Target audience demographics là gì?

2.1. Location – địa điểm

Nếu doanh nghiệp của bạn có địa chỉ đơn cử – Hãy chọn vương quốc, thành phố và khu vực. Ví dụ : Gò Vấp, TP TP HCM, Nước Ta .
Hay công ty bạn đang bán hàng trực tuyến ? Hãy chọn vương quốc mà bạn hoàn toàn có thể giao hàng tới. Đây là một trong những thông tin quan trọng khi khai báo với Audience Insights, đừng chọn bừa nhé !

2.2. Age and Gender – Tuổi tác và giới tính

Đây là một thông tin nhân khẩu học quan trọng giúp diễn đạt được chân dung người mua tiềm năng của bạn khi dùng Audience Insights .
Ví dụ : bạn bán hàng thời trang văn phòng cho nữ, bạn sẽ không đặt đối tượng người dùng tiềm năng là người mua nam và tuổi trên 60 hay dưới 10, đúng không nào ?
Về tuổi tác, hãy quan tâm rằng Facebook Audience Insights chỉ cho phép bạn lựa chọn độ tuổi từ 18 trở lên .

2.3. Interests – Sở thích

Bạn cần chọn những gì mà bạn nghĩ người mua của bạn sẽ thích : Du lịch, nấu ăn, thể thao, game, phượt, … vân vân và mây mây. Bạn hoàn toàn có thể điền bất kỳ thứ gì bạn nghĩ đến .
Ở phần này bạn không cần hấp tấp vội vàng, hãy nghiên cứu và phân tích bằng những bài nghiên cứu và điều tra hành vi hoặc thói quen tương quan sẵn có để xem sự đổi khác của số liệu như thế nào .
Ví dụ :

  • Những người ở USA – Độ tuổi bất kì → Số liệu cho thấy 56% nữ và 44% nam giới
  • Thêm sở thích Ăn uống (Food and Drink): Con số bây giờ đã thay đổi 60% nữ, 40% nam. Hmmmm.
  • Kéo xuống phần Nhà hàng (Restaurants) → 67% nữ, 33% nam
  • Thu hẹp sở thích thành Coffeehouses → 70% nữ, 31% nam.

Dựa vào những thông tin trên, tất cả chúng ta trọn vẹn hoàn toàn có thể thấy sự độc lạ trong việc lựa chọn những sở trường thích nghi tương thích .
hướng dẫn sử dụng audience insight
Hãy chọn những sở thích mà bạn nghĩ khách hàng của bạn thường có.

2.4. Advanced – nâng cao

Đây là những thông tin nhân khẩu học nâng cao cần khai báo cho Audience Insights, gồm có :

  • Behaviors: hành vi của người dùng (những hành vi này có thể kẻ đến nhưnhư sử dụng hãng điện thoại nào, tham gia vào sự kiện nào, du lịch đến đâu,..)
  • Language: ngôn ngữ
  • Relationship Status: tình trạng hôn nhân. Relationship status bao gồm 4 trạng thái là
    • Single (độc thân)
    • In a relationship (đang trong một mối quan hệ)
    • Engaged (đã đính hôn)
    • Maried (đã kết hôn)
  • Education: học vấn
  • Work: nghề nghiệp, công việc gần đây
  • Market Segments: phân khúc thị trường
  • Parents: tình trạng con cái
  • Life Events: sự kiện chính trong đời mà người dùng đăng lên FB như: tham gia trường Đại học, có người yêu, lấy chồng/vợ,…

Ví dụ : Quán cafe của bạn ở Seattle, đối tượng người tiêu dùng ở bất kể độ tuổi nào và có con .

cách sử dụng audience insight với Age and Gender, Relationship Status và Education level.
Age and Gender, Relationship Status và Education level là các thông tin chính yếu

Như bạn thấy trong bảng trên, Audience Insights hiển thị cho tất cả chúng ta tỷ suất Xác Suất nam nữ, độ tuổi cũng như relationship status và cả trình độ học vấn .
Càng nhiều chi tiết cụ thể bạn thêm vào bộ lọc, tài liệu từ Audience Insights cung ứng càng rõ ràng, đơn cử và chi tiết cụ thể hơn. Từ đó, quảng cáo trên Facebook của bạn càng tập trung chuyên sâu tới đúng đối tượng người dùng hơn .

3. Khám phá sở thích của đối tượng

Bạn đã xác lập được đối tượng người dùng tiềm năng trên Facebook, giờ đây là lúc tìm hiểu và khám phá đơn cử những thứ họ thích bằng Facebook Audience Insights :

  1. Chọn tab Page Likes
  2. Hãy nhìn vào phần Top Categories và Page Likes

3.1. Top Categories – danh mục hàng đầu

Ở đây, Audience Insights sẽ bộc lộ hạng mục ngành của những trang mà lead của bạn đã thích .
Bạn chỉ cần chú ý đến 10 top đầu trong list này, nó sẽ bộc lộ những gì mà người mua bạn chăm sóc nhiều nhất, từ đó đưa ra kế hoạch tiếp thị tương thích .
cách target facebook hiệu quả
Top Categories thể hiện danh mục ngành của những trang đối tượng khách hàng của bạn đã thích.

3.2. Page Likes – những trang mà đối tượng thích

Bạn muốn biết những trang Facebook nào đang có liên kết với đối tượng người tiêu dùng của bạn ? Làm cách nào mà đối thủ cạnh tranh có lượt thích cao từ đối tượng người dùng của bạn ?

Câu trả lời của Facebook Audience Insights chính là kiểm tra Page Likes, bạn cần đặc biệt chú ý vào phần RelevanceAffinity.

Relevance của Audience Insights giúp xếp hạng mức độ tương thích của trang. Xếp hạng này dựa trên mối liên hệ, size trang và số lượng những người đã like trang thuộc list đối tượng người dùng tiềm năng .
Trong khi đó, Affinity là mối quan hệ giữa đối tượng người tiêu dùng và trang .
Bạn hoàn toàn có thể thực thi nghiên cứu và phân tích thực trạng những trang mà đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của bạn chiếm đại đa số những người đã like, nhờ vào Facebook Audience Insights .

Việc này giúp bạn target đúng Fanpage để tìm được khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, những thông tin thu thập được sẽ giúp bạn nghiên cứu thêm được nhiều ý tưởng để sử dụng cho bài viết trên Facebook doanh nghiệp.

target facebook
Page Likes – những trang mà đối tượng thích

Thông qua Top Categories và Page Likes, bạn sẽ hiểu hơn về sở trường thích nghi của đối tượng người tiêu dùng tiềm năng, có nhiều ý tưởng sáng tạo liên kết với họ .
Là một trong những quyền lợi “ toẹt vời ” khác từ Audience Insights, phân đoạn này giúp bạn phát minh sáng tạo ra những bài viết có chủ đề tốt hơn khi chạy quảng cáo Facebook, có thêm nhiều lượt thích trang hoặc phản hồi trực tiếp tăng tương tác .

4. Vị trí và ngôn ngữ

Để xem vị trí và ngôn từ mà đối tượng người tiêu dùng sử dụng, tất cả chúng ta thực thi nghiên cứu và điều tra như sau :

  1. Chọn tab Locations trong Audience Insights
  2. Xem qua tất cả những tab nhỏ

Bạn sẽ thấy những thông tin chi tiết cụ thể như :

  • Top Cites (Thành phố phổ biến),
  • Top countries (Đất nước phổ biến)
  • Top Languages (Ngôn ngữ phổ biến).

Nếu doanh nghiệp của bạn chuyên về kinh doanh thương mại trực tuyến xuyên vương quốc, những thông tin này sẽ giúp bạn xác lập nơi để bán và ngôn từ nào bạn cần đặc biệt quan trọng quan tâm .
Ví dụ : Bạn kinh doanh thương mại quy mô BatMan ở Mỹ, bạn muốn khám phá xem có người dùng nào muốn mua nhưng đến từ nước khác hay không ?

  1. Vào Audience Insights
  2. Đánh chữ “Batman action figures” vào phần Interests
  3. Sau đó vào mục Top Countries để xem

Như bạn thấy ở hình bên dưới, ngoài US là nước đứng top với 45 %, những nước khác cũng góp phần Xác Suất rất lớn, ví dụ như Philippines với 21 %. Bạn hoàn toàn có thể muốn lan rộng ra kinh doanh thương mại trực tuyến tập trung chuyên sâu hơn vào quốc gia này .
cách target đối tượng facebook hiệu quả
Vị trí và ngôn ngữ

5. Hoạt động và thiết bị

Bắt đầu mày mò những hoạt động giải trí mọi người hay làm trên Facebook và loại thiết bị họ sử dụng bằng cách :

  1. Từ Audience Insights vào tab Activity
  2. Quan sát cửa sổ Frequency of Activities (Tần suất hoạt động) để xem cách mọi người tương tác với các trang FB
  3. Xem loại thiết bị trong phần Device Users

Hãy xem hai bảng dưới đây để thấy sự độc lạ .
Ở hình tiên phong, những người thích chủ đề quy mô Batman có đến 72 % dùng điện thoại thông minh Android .
cách target facebook hiệu quả
Trong khi đó, những người người mua yêu dấu những quy mô quán cafe lại sử dụng Iphone nhiều hơn .
cách target đối tượng facebook

6. Tạo quảng cáo cho đối tượng mục tiêu

Khi đã tạo được đối tượng người dùng tiềm năng với số lượng hơn 1000 người, đây chính là lúc bạn nên chạy ads .

  1. Mở những đối tượng khách hàng đã lưu
  2. Nhấn nút Create Ad màu xanh lá bên góc phải sau đó làm theo hướng dẫn của FB

target đối tượng facebook
Tạo quảng cáo cho đối tượng mục tiêu

Ad Manager sẽ ngày càng tăng đối tượng người dùng dựa trên số liệu từ Facebook Audience Insights. Nó cũng sẽ theo dõi hiệu suất của từng chiến dịch quảng cáo .

Cách xử lý lỗi liên quan Audience Insights

1. Hướng dẫn xử lý khi không thể target Fanpage

Trong quy trình lọc interest của người mua tìm năng bằng Audience Insights, bạn sẽ tìm được nhiều Fanpage có tương tác tốt trong phần Page Likes. Tuy nhiên, bạn lại không hề Target vào Fanpage đó được ?

Mình sẽ hướng dẫn bạn một cách để xử lý vấn đề này, đó là sử dụng Facebook Graph Search để tìm những Fanpage tương tự, là công cụ thường được sử dụng song hành với Audience Insights. Vậy Facebook Graph Search là gì?

Nó là một công cụ tìm kiếm mưu trí của Facebook dùng để tìm kiếm những tài liệu như bè bạn, hình ảnh, địa điểm, … Để sử dụng công cụ này để tìm kiếm với fanpage tựa như, bạn cần phải xác lập được ID của fanpage trước .
Hãy truy vấn vào đường link bên dưới và nhập địa chỉ URL trang bạn muốn target : https://findmyfbid.in/
sử dụng facebook graph search tìm id fanpage
Hướng dẫn xử lý khi không thể target Fanpage

tìm id page facebook
Sau khi đã lấy được mã ID, bạn thay nó vào phần “ idpage ” như bên dưới :

https://www.facebook.com/pages/?similar=idpage
Thay ID page: https://www.facebook.com/pages/?similar=373002489409005

Bạn dùng đường link một trong hai cách trên để truy vấn sẽ ra được tác dụng, dưới đây là hiệu quả trả về khi mình sử dụng link thứ 2 :
cách lấy id fanpage facebook
Kết quả trả về khi sử dụng link thứ 2

2. Hướng dẫn xử lý khi mất chỉ số Affinity

Đã có một thời hạn Facebook bỏ chỉ số Affinity, điều này đã gây ra rất nhiều khó khăn vất vả cho hội đồng Facebook Marketing. Tuy nhiên, họ đã mở lại vào hồi tháng 7/2017 .
Vậy, nếu không may trong quy trình sử dụng Facebook Audience Insights mà bạn bị mất cột Affinity thì phải làm gì ? Trước tiên tất cả chúng ta phải liên lạc với Facebook để xử lý lỗi. Trong khi đó, mình sẽ ra mắt với những bạn hai cách để lấy được những sở trường thích nghi tương quan .

Sử dụng Emarky để tìm sở thích

Emarky là một công cụ không lấy phí. Công cụ này giúp bạn tìm được đúng chuẩn từ khóa sở trường thích nghi của người mua trên Facebook như Audience Insights .

  • Bước 1: Bạn vào link sau: https://connectio.io/keyword-interest-search/
  • Bước 2: Bạn sẽ có ô để nhập từ khóa phía bên dưới. Bạn chỉ cần nhập từ khóa theo sở thích.

Ví dụ : Ở đây mình sẽ dùng từ khóa : mỹ phẩm
cách target facebook

  • Bước 3: Khi bạn nhấn Search, Emarky sẽ đưa ra một số gợi ý phù hợp với từ khóa. Bạn có thể dùng chúng để target khách hàng.

công cụ emarkey
Sau khi nhấn Search, Emarky sẽ đưa ra một số gợi ý phù hợp

Tuy nhiên, Emarky chỉ hoàn toàn có thể ý khi bạn nhập từ khóa. Đôi khi, những từ khóa này sẽ không sử dụng được .

Sử dụng Laser Targeting

Sử dụng ô target để tìm từ khóa sở trường thích nghi. Bạn hoàn toàn có thể nhập trực tiếp từ khóa vào phần nhắm tiềm năng chi tiết cụ thể. Ví dụ : mỹ phẩm ngoại nhập
hướng dẫn laser target facebook ads
Sử dụng Laser Targeting

Trong khi bạn nhập, Facebook sẽ đưa ra hàng loạt những gợi ý cho từ khóa có tương quan và, quan trọng nhất. Những từ khóa này hoàn toàn có thể target được !
cách target khách hàng trên facebook
Facebook sẽ đưa ra hàng loạt các gợi ý cho từ khóa có liên quan.

Điều chỉnh mục tiêu với Facebook Audience Insights

Marketing trên những phương tiện đi lại truyền thông online xã hội là nghành mà kẻ theo dõi chính là kẻ thắng lợi .
Trong thời đại mà hầu hết người mua thích những thưởng thức cá thể về một tên thương hiệu nào đó hơn ( đặc biệt quan trọng là với kỹ thuật số ) thì việc hiểu rõ người mua càng trở nên quan trọng .

Bạn đã nắm vững về kiến thức về marketing trên kênh facebook? Nhưng vậy vẫn chưa đủ! Tận dụng nguồn lực trên website hiện có và xây dựng chiến lược marketing cụ thể trên đa kênh mới là xu hướng hiện tại của nhiều doanh nghiệp. Khám phá dịch vụ digital marketing của GTV ngay hôm nay!

Bạn càng hiểu về người dùng của mình – về sở trường thích nghi của họ, nơi họ dành thời hạn khi trực tuyến hoặc những sở trường thích nghi nào của họ tương quan tới mẫu sản phẩm của bạn – thì bạn lại càng thuận tiện trấn áp cái nhìn của họ so với tên thương hiệu của mình .

Hãy cố gắng đảm bảo rằng bạn đang tận dụng Facebook để tạo ra sức mạnh dữ liệu, bên cạnh đó Facebook Audience Insights còn giúp kiểm tra và thu hẹp đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.

Nghe có vẻ như khá vô lý, tuy nhiên đối tượng người tiêu dùng tiềm năng của bạn càng nhỏ thì năng lực thành công xuất sắc của bạn càng lớn .

Điều quan trọng nhất là bạn phải khiến đối tượng mục tiêu có liên quan đến sản phẩm của mình.

Bài viết hướng dẫn của tôi về Audience Insights đến đây là hết. Chúc bạn thành công xuất sắc !
Tài liệu tìm hiểu thêm :

Bài viết cùng chủ đề:

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận