Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh MGM là gì? “MGM Program” có thực sự quan trọng?

MGM là gì? “MGM Program” có thực sự quan trọng?

Tác giả: tranthang

MGM là gì ?

MGM ( thành viên get thành viên ) hay Chương trình ra mắt là hình thức mà doanh nghiệp biến người mua hiện tại trở thành người bán hàng, khi họ trình làng loại sản phẩm / dịch vụ của doanh nghiệp đến người mua tiềm năng và nhận phần thưởng khi ra mắt thành công xuất sắc .

Chúng ta đều bị ảnh hưởng bởi người khác. Không có gì ảnh hưởng đến một người hơn là lời giới thiệu từ người mà họ tin tưởng. Một lời giới thiệu đáng tin cậy là “bí kíp” của quảng cáo – Mark Zuckerberg

MGM được biết đến là một trong những chiêu thức tiếp thị tốt nhất và đáng đáng tin cậy nhất được vận dụng bởi những doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn trên toàn thế giới. Hình thức tiếp thị này nhằm mục đích mục tiêu khuyến khích và tăng số lượng người mua mới trải qua ra mắt truyền miệng ( Word of mouth ) .

Nó thường được thực hiện dưới việc doanh nghiệp cung cấp các ưu đãi, phần thưởng và khuyến khích khách hàng giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ của họ cho người khác.

Xem thêm: Referral Marketing là gì? 8 Hình thức Referral marketing phổ biến nhất hiện nay.

Tại sao chương trình ra mắt người mua lại hiệu suất cao ?

Chúng ta hoàn toàn có thể tiếp cận 100 người mua may ra bán được cho vài người mua .
Nhưng nếu những người mua cũ của doanh nghiệp ra mắt cho 100 người mua khác. Chúng ta có thời cơ bán được hàng đến 50% số đó, thậm chí còn hơn thế .

Vì sao?

Thứ nhất, người mua nào cũng cần một điểm tựa, một tìm hiểu thêm khi ra quyết định hành động, và điểm tựa quan trọng nhất của họ chính là người mua trước. Kể cả trong trường hợp không có ra mắt người mua vẫn đi tìm hiểu thêm người mua trước đó .
Thứ hai, rất mê hoặc, người mua cũ là người biết đúng chuẩn nhất ai là người mua tương thích với loại sản phẩm của bạn. Vì vậy, khi bạn tự tiếp cận 100 đối tượng người dùng thì phần nhiều hoàn toàn có thể không đúng đối tượng người tiêu dùng có nhu yếu, còn người mua cũ ra mắt thì Phần Trăm rất cao là đúng người có nhu yếu với mẫu sản phẩm và dịch vụ của bạn .

1. Thông tin từ bè bạn luôn đáng an toàn và đáng tin cậy

MGM là gì? MGM Program có thực sự quan trọng?

Nghiên cứu từ Nielsen chỉ ra rằng khoảng chừng 92 % người tiêu dùng từ những thị trường khác nhau có khuynh hướng tin cậy trọn vẹn những người nằm trong “ vòng tròn ” quan hệ của họ .

Điều này là do những người bạn biết và tin tưởng ít có khả năng đánh lừa bạn. Giới thiệu là động lực hàng đầu đứng đằng sau 20-50% tất cả các quyết định mua hàng.

Nếu bạn biết rằng 30 % người dùng internet đang tìm cách chặn những quảng cáo họ phải nhận mỗi ngày, điều đó có nghĩa là người mua giờ đã không còn tin nhiều vào quảng cáo như trước nữa .
96 % bàn luận về tên thương hiệu trên mạng xã hội không đến từ thông tin tài khoản mạng xã hội chính của tên thương hiệu. Điều đó đồng nghĩa tương quan rằng gần như tổng thể những thông tin về Doanh Nghiệp trên mạng xã hồi đều đến từ truyền miệng .

2. Chương trình ra mắt khiến người mua nghĩ về nguyên do khiến họ mua mẫu sản phẩm của bạn

woman looking on her computer to shop online

Khi người mua trình làng tên thương hiệu của bạn tới bè bạn và người quen của họ. Điều chắc như đinh là họ sẽ lý giải nguyên do tại sao họ mua mẫu sản phẩm này .
Nghiên cứu từ ĐH Chicago cho thấy, người dùng thường thích thúc với những phần thưởng “ không tương quan đến tiền ” hơn 24 % so với việc nhận được tiền mặt. Hãy để người mua của bạn nhận được những phần quà như loại sản phẩm, dịch vụ không lấy phí của công ty .
Nó cũng được cho phép người mua hiện tại tìm kiếm người mua tiềm năng mới, đồng thời cung ứng cho họ nguyên do tại sao họ cũng nên ở trong nhóm đó. Xác định phần thưởng dành cho người mua khi họ trình làng thành công xuất sắc, khiến người mua cảm thấy góp phần của họ được công ty coi trọng .

3. Cải thiện tỷ suất giữ chân người mua

Khách hàng tham gia những chương trình ra mắt thường sẽ ở lại với doanh nghiệp của bạn nhiều hơn. Từ góc nhìn marketing, việc lôi cuốn người mua mới thường tốn kém hơn nhiều so với việc giữ chân những người mua đã có của bạn. Bain và Company nhận thấy rằng việc tăng tỷ suất giữ chân người mua lên 5 % hoàn toàn có thể dẫn đến tăng doanh thu 25 % – 95 % .

ipad

4. Khách hàng đến từ chương trình ra mắt đem lại giá trị cao hơn .

Điều gì tạo nên độc lạ giữa 1 người mua đến từ kênh quảng cáo thường thì với 1 người mua đến từ chương trình ra mắt ?
Hẳn là vì họ sẽ có 1 thái độ tích cực hơn so với tên thương hiệu của bạn. 1 phần là bởi họ đã được biết về những quyền lợi của mẫu sản phẩm từ trước đó bởi những người mà họ tin cậy. Thống kê cho thấy những người mua này đem lại giá trị vòng đời cao hơn 16 % so với giá trị của 1 người mua đến từ kênh khác. Từ đó ROI của doanh nghiệp cũng cao hơn .

5. Xác định người mua trung thành với chủ và chương trình dành cho họ

two people talking about their business strategy

Khách hàng luôn thích được trân trọng bởi những tên thương hiệu thương mến của họ. Các chương trình ra mắt được cho phép chủ doanh nghiệp xác lập người tiêu dùng trung thành với chủ của bạn là ai. Đây hoàn toàn có thể là những người mua có số điểm tích góp cao, trình làng được nhiều người mua mới hoặc những người san sẻ nội dung của bạn liên tục. Bạn hoàn toàn có thể gửi đến họ những phần thưởng cho nỗ lực của họ để làm cho người mua cảm thấy mình quan trọng và có giá trị .

  1. Nghiên cứu từ Kelton cho thấy 47% người tiêu dùng nói rằng việc nhận được một mã giảm giá đọc quyền khiến họ cảm thấy cực kỳ phấn khích.
  2. Nghiên cứu tương tự cũng cho thấy 51% người dùng đủ điều kiện nhận được một mã độc quyền như vậy sẽ thích nhận nó hơn một chương trình khách hàng thân thiết mà mọi người đều có thể tham gia.

Bạn trọn vẹn hoàn toàn có thể tích hợp chương trình trình làng và chương trình người mua thân thương song song với nhau. Nếu một người mua đã trình làng tên thương hiệu của bạn cho người khác, họ nên được coi là một người mua trung thành với chủ và xứng danh được ghi nhận .

3 Ví dụ thành công xuất sắc về chương trình trình làng / MGM .

Giờ thì tất cả chúng ta đều biết tiếp thị Giới thiệu đang rất tăng trưởng và hiểu lí do tại sao nó quan trọng. Hãy cùng nghiên cứu và phân tích một vài ví dụ về những công ty đã vận dụng thành công xuất sắc tiếp thị Giới thiệu để khởi nghiệp .

Ví dụ 1: Tesla – Hãng ôtô không tốn một xu quảng cáo

Tesla có thể phải làm một việc chưa từng có, là trả tiền quảng cáo “ít nhất 50 USD mỗi xe sản xuất” theo đề xuất của một cổ đông.

Thực tế, hãng ôtô điện của Mỹ chưa từng tốn tiền cho marketing. Và đến nay, mọi thứ vẫn rất tốt. Hiện giá trị của Tesla cao hơn những tên thương hiệu ôtô lâu năm khác như Ford, General Motors ( GM ), Fiat-Chrysler ( FCA ) và Daimler. Nhưng một trong số những cổ đông muốn biến hóa kế hoạch của hãng : trả tiền quảng cáo .
Các cổ đông đang giục Tesla chi “ tối thiểu 50 USD trên mỗi xe được sản xuất ” cho việc quảng cáo “ nhằm mục đích tăng sự phân biệt và sự chăm sóc tới mẫu sản phẩm cũng như tên thương hiệu ” .
Nhưng ban giám đốc của Tesla không chấp thuận đồng ý .
“ Chúng tôi không có kế hoạch tiếp thị lúc này ”, Musk phát biểu hồi tháng 10/2019. “ Lúc nào đó trong tương lai, chúng tôi hoàn toàn có thể làm quảng cáo, không phải theo cách truyền thống cuội nguồn, mà chỉ để thông tin đến với mọi người và bảo vệ rằng họ biết tới loại sản phẩm, chứ không phải lao vào vào những chiêu thức tầm thường trong nghành quảng cáo ”, triệu phú Mỹ nói .

Câu hỏi là, làm thế nào Tesla thúc đẩy tăng trưởng và tạo ra hơn 40 lần ROI với ngân sách quảng cáo 0 đồng?

Câu vấn đáp rất đơn thuần : Tesla đã thiết kế xây dựng một chương trình ra mắt với triết lý lấy người mua làm TT .

R1

Mặc dù tiếp thị truyền miệng đã sống sót từ truyền kiếp, nhưng sử dụng nó cho một khoản góp vốn đầu tư lớn như xe hơi là chưa từng có .
Những người chủ sở hữu xe Tesla vẫn tự hào về chiếc xe của họ .
Bằng cách tạo ra một chương trình ra mắt mang lại những phần thưởng có ý nghĩa, mới lạ và độc quyền, Tesla đã khuyến khích sự ra mắt này diễn ra 1 cách can đảm và mạnh mẽ hơn .
Chương trình ra mắt của Tesla được cho phép cả người trình làng và người được trình làng đều sẽ nhận được phiếu giảm giá 1.000 USD khi mua xe Tesla. Điều này đem đến động lực cho cả người ra mắt và người được ra mắt đều tương tác với chương trình MGM của họ. Cần biết là tham gia chương trình MGM là cách duy nhất nếu người mua muốn được giảm giá từ hãng xe điện này .

Ví dụ 2: Dropbox tăng 4 triệu user sau 15 tháng từ con số 0

Dropbox, một trong những doanh nghiệp số 1 về kho tài liệu, đang trên đà trở thành một trong những công ty công nghệ tiên tiến thành công xuất sắc nhất. Sau 11 năm, từ một startup với trụ sở nằm trong một nhà ở nhỏ, Dropbox tăng trưởng thành doanh nghiệp phân phối ứng dụng nổi tiếng toàn thế giới với hơn 2 nghìn nhân viên cấp dưới, được định giá 20 tỷ USD .

23246 Referralmarketing 4 1584936689

Thế nhưng ít ai biết rằng, vài năm trước, Dropbox là 1 ứng dụng trọn vẹn mới và gặp muôn vàn khó khăn vất vả trong việc lôi cuốn người dùng .
Trong những ngày đầu mới ra đời, khi gặp khó khăn vất vả trong việc lôi cuốn user, Dropbox quyết định hành động ra đời chương trình Giới thiệu của mình bằng việc thưởng cho mỗi người dùng hiện tại khi họ mời được một người bạn của họ sử dụng ứng dụng này .
Kết quả đem lại thật sự ấn tượng, theo công bố của nhà sáng lập Dropbox, Drew Houston, lượng người dùng mới từ kênh Referral ( Giới thiệu ) tăng theo cấp số mũ, chiếm 61 % hàng loạt người dùng của Dropbox. Chiến lược Referral biến Dropbox từ việc chỉ có 100.000 người sử dụng đã đạt tới số lượng 4 triệu user sau chỉ 15 tháng .
Hiện tại, Dropbox đã có hơn 500 triệu người dùng, và cần phải thú nhận 1 điều rằng, chính kế hoạch marketing đúng đắn này đã tạo bước ngoặt để Dropbox hoàn toàn có thể tăng trưởng như ngày ngày hôm nay. Nếu bạn muốn tăng trưởng ứng dụng di động của mình nhanh gọn, có lẽ rằng, điều quan trọng nhất bạn cần làm đó là tận dụng sức mạnh của chương trình trình làng

Ví dụ 3: Airbnb đã Growth Hack thành công với Referral marketing như thế nào?

Vốn không hề trả nổi tiền thuê nhà ở San Francisco vì quá đắt đỏ, những người sáng lập ra Airbnb là Brian Chesky và Joe Gebbia hồi ấy quyết định hành động san sẻ bớt tiền thuê bằng cách cho những người khách lạ ở chung phòng, nằm trên những tấm đệm hơi. Sau chưa đầy 9 năm, từ sáng tạo độc đáo cho thuê đệm hơi bắt đầu này đã hình thành nên một doanh nghiệp khổng lồ được định giá trên 25 tỷ USD, khiến ngành công nghiệp khách sạn truyền thống cuội nguồn trên khắp toàn thế giới phải “ thấp thỏm ” .
Năm 2009, Airbnb đã gần như phá sản. Doanh thu của công ty chỉ ở mức 200 USD / tuần, lỗ dài và không hề tăng trưởng. Sẽ chẳng có gì đặc biệt quan trọng nếu công ty này cứ giữ nguyên trạng thái đó cho đến nay, nhưng không, họ đã có một bước nhảy vọt. Ở đây là ra đời chương trình Giới thiệu .

Chia sẻ của CGO Airbnb về cách startup này tăng trưởng qua chương trình giới thiệu:

Nhiệm vụ tăng trưởng so với những startup như Airbnb vừa nằm ở việc tăng nhận diện tên thương hiệu ( để người mua biết về Airbnb ) và cũng vừa nằm ở việc tăng doanh thu ( Conversions ) khiến mọi người ĐK và sử dụng mẫu sản phẩm. Hầu hết mọi người đều chưa nghe về loại sản phẩm của bạn, và hầu hết những người từng nghe về mẫu sản phẩm lại chưa từng sử dụng nó .

23246 Referralmarketing 5 1584936722

Với mọi chiến dịch marketing, điều khó nhất có lẽ rằng là nhìn nhận hiệu suất cao .
Đối với Airbnb, họ nhìn nhận hiệu suất cao dựa trên 1 framework hành trình dài người mua. Hành trình người mua của Airbnb đi từ Potential, Acquire, Onboard, Book, Return và Share. Ở mỗi bước như vậy sẽ có những chỉ số riêng để nhìn nhận hiệu suất cao. Thông thường những bước này khác nhau so với mỗi loại sản phẩm khác nhau .
Khi startup hướng đến tăng trưởng, cần tìm ra những kênh marketing mới. Điều này hoàn toàn có thể lý giải bởi những kênh marketing mọi người đều biết thì sẽ thường cạnh tranh đối đầu hơn. Điều này khiến ngân sách để acquire 1 người dùng ( CAC ) lớn, startup sẽ không scale được. Với Airbnb, họ sử dụng kênh WhatsApp để lôi cuốn người dùng .

Nhóm Growth của họ nhận ra rằng: Thông thường mọi người sẽ chú ý đến những lời giới thiệu qua WhatsApp hơn là qua email, bởi đối với WhatsApp, chỉ bạn bè của bạn mới gửi được tin nhắn cho bạn. Việc sử dụng kênh WhatsApp khi kênh này mới ra mắt, thay vì kênh email thông thường giúp Airbnb tránh được sự cạnh tranh từ các đối thủ của mình.

Chương trình Giới thiệu tiên phong được Airbnb ra đời năm 2011 và thất bại bởi nguyên do bởi họ nghĩ rằng chỉ cần tạo một chiến dịch Referral và nó sẽ tự hoạt động giải trí như 1 con virus. Nhưng trong thực tiễn, một chương trình trình làng thành công xuất sắc thì bản thân nó cũng phải được tiếp thị, giống như con virus cần phải có một môi trường tự nhiên tốt để lây lan .
Chương trình ra mắt 2.0 được ra đời sau đó ( năm 2012 ) được góp vốn đầu tư hơn mới đem lại tác dụng là 55 % người dùng mới từ AirBnB đến từ kênh Referral .

ScaleF là một loại sản phẩm của ACCESSTRADE với hơn 20 năm kinh nghiệm tay nghề tiến hành hàng ngàn chương trình ra mắt / MGM / Affiliate tại Nhật Bản và 5 nước Khu vực Đông Nam Á ( xứ sở của những nụ cười thân thiện, Nước Ta, Indonesia, Malaysia, Nước Singapore ) .

Với nền tảng ScaleF cho phép doanh nghiệp dễ dàng xây dựng và vận hành chương trình giới thiệu:

  1. Báo cáo minh bạch, Real-time về chương trình giới thiệu/MGM của mình.
  2. Hệ thống tracking rõ ràng từng bước trong hành trình khách hàng.
  3. Công cụ hỗ trợ phòng chống gian lận và bảo vệ thương hiệu tích hợp sẵn trong nền tảng.
  4. Hệ thống vận hành tự động hóa hoàn toàn bao gồm cả đối soát và thanh toán.

Tại Nước Ta, chúng tôi ship hàng hơn 600 người mua ở hầu hết mọi nghành như Lazada, Shopee, Tiki, Citibank, Shinhan bank, VPBank, Booking, Agoda, Bảo Việt …

Nhận tư vấn xây dựng chương trình giới thiệu và bản demo từ ACCESSTRADE: 

TẠI ĐÂY

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận