Trang chủ Kinh doanhKiến thức kinh doanh B2C là gì? Định nghĩa, lợi ích, ví dụ và chiến lược tiếp thị

B2C là gì? Định nghĩa, lợi ích, ví dụ và chiến lược tiếp thị

Tác giả: tranthang
B2C là gì ? Lợi ích mà quy mô B2C đem lại trong thị trường lúc bấy giờ ? Các mô hình kinh doanh thương mại của B2C ? Nó có đặc thù gì khác với quy mô B2B không ?
B2C là gì? Định nghĩa, lợi ích, ví dụ và chiến lược tiếp thị
Hãy cùng POS365 tìm hiểu và khám phá tất tần tật về quy mô kinh doanh thương mại B2C và xem những ví dụ về quy mô này đang xuất hiện ở Nước Ta nhé !

I. B2C là gì?

B2C là viết tắt của tên tiếng anh Business to Consumer, hay còn gọi là mô hình kinh doanh giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng. Giống với ý nghĩa tên của nó, B2C được định nghĩa là mô hình đề cập về quá trình bán sản phẩm/dịch vụ trực tiếp của doanh nghiệp và người tiêu dùng (người cuối cùng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp). 

Đa số những công ty đang bán trực tiếp mẫu sản phẩm / dịch vụ cho người tiêu dùng cũng hoàn toàn có thể được gọi là những doanh nghiệp B2C .

b2c

Tìm hiểu tất tần tật về doanh nghiệp B2C
Hiện nay, B2C được dùng để chỉ những doanh nghiệp, công ty kinh doanh nhỏ trực tuyến về loại sản phẩm / dịch vụ cho người dùng trải qua nền tảng Internet .
Ngoài ra, B2C có nhiều những đặc thù độc lạ so với quy mô B2B ( Business to Business ) – nói về quy trình thương mại giữa 2 hay nhiều doanh nghiệp với nhau .

Nội dung tóm tắt:

  • B2C ( Business to Consumer ) là quy trình những doanh nghiệp bán mẫu sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng, không qua trung gian .
  • Hầu hết những doanh nghiệp B2C lúc bấy giờ B2C đều vận dụng tiến trình bán hàng tiếp cận trực tuyến, vì điều này giúp làm tăng năng lực tiếp cận dành cho người mua, người bán .

II. Lợi ích của doanh nghiệp B2C

Trong quy mô kinh doanh thương mại Doanh nghiệp và người mua, bạn đang bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng. Mô hình này ngày càng tăng trưởng, bởi nó đem lại những quyền lợi sau :

2.1. Tiết kiệm chi phí

Đối với quy mô kinh doanh thương mại B2C, bạn hoàn toàn có thể tiết kiệm chi phí nhiều ngân sách tương quan đến hạ tầng, điện nước, nhân viên cấp dưới, … Điều này giúp bạn tăng doanh thu hàng tháng, tiết kiệm chi phí ngân sách .
Bạn cũng thuận tiện quản trị hàng tồn dư bằng ứng dụng quản trị kho và số lượng nhân viên cấp dưới phải thuê là ít hơn. Mô hình này cũng hoàn toàn có thể thực thi cách tiếp thị mẫu sản phẩm thoáng đãng, thực thi mã giảm giá trên khoanh vùng phạm vi rộng. Ngân sách chi tiêu tiếp cận khoanh vùng phạm vi rộng cũng tốn ít ngân sách hơn .

Xem thêm:   Kinh nghiệm kinh doanh phòng trọ cho thuê thành công

b2c

Doanh nghiệp B2C có quyền lợi về ngân sách

2.2. Giao tiếp trực tiếp với người mua

Các công ty B2C được cho phép bạn hoàn toàn có thể thực thi tương tác trực tiếp với người mua theo nhiều cách như email, SMS, thông tin đẩy. Hãy triển khai thử nghiệm để biết cách làm nào đem lại hiệu suất cao tốt nhất. Bằng cách này, bạn sẽ quy đổi lượng lớn khách truy vấn hơn vào website bán hàng của mình .

b2c

Giao tiếp với người mua trải qua email, gọi điện, thông tin đẩy

2.3. Phạm vi tiếp cận rộng hơn

Ngày càng nhiều người sử dụng mạng xã hội, mua hàng trực tuyến. Do đó, bạn ngày càng có nhiều thời cơ tiếp cận người mua trên khoanh vùng phạm vi rộng hơn. Hơn nữa, lượng người sử dụng điện thoại di động ngày càng tăng, đồng nghĩa tương quan với việc bán tốn ít tiền hơn so với ngân sách quảng cáo trên những biển quảng cáo ngoài trời .
Người tiêu dùng hoàn toàn có thể mua hàng của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột và hoàn thành xong thanh toán giao dịch trong khoảng chừng vài giây .

b2c

Mở rộng khoanh vùng phạm vi tiếp cận người mua tiềm năng lớn hơn

2.4. Chu kỳ bán hàng ngắn

Chu kỳ của quy mô B2C là chu kỳ luân hồi bán hàng ngắn. Khác với quy mô B2B – nơi những doanh nghiệp mất nhiều thời hạn để phân chia ngân sách. Trong quy mô doanh nghiệp B2C, người mua mất ít thời hạn hơn để mua hàng .
Bởi vì người mua hoàn toàn có thể mua từ bất kể đâu và bất kể thời gian nào trong ngày. Điều này giúp bạn hoàn toàn có thể tăng hiệu suất cao đơn hàng 24/7, hầu hết những shop trực tuyến đều hoàn toàn có thể nhận đơn cả ngày .

b2c

Chu kỳ bán hàng của doanh nghiệp B2C ngắn hơn B2B

III. 5 Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C phổ biến nhất

Thông thường, có 5 loại quy mô B2C trực tuyến đang được đa số những doanh nghiệp sử dụng để nhắm tiềm năng đến người mua tiềm năng .

3.1. Người bán hàng trực tiếp

Người bán hàng trực tiếp là quy mô kinh doanh thương mại B2C trực tuyến thông dụng nhất lúc bấy giờ khi mọi người hoàn toàn có thể mua mẫu sản phẩm / dịch vụ từ những shop kinh doanh bán lẻ trực tuyến. Mô hình này gồm có :

  • Các doanh nghiệp nhỏ

  • Các cửa hàng bách hóa bán nhiều sản phẩm từ các nhà sản xuất khác

  • Nhà sản xuất

b2c

Mô hình B2C bán hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc trực tuyến

3.2. Mô hình B2C trực tuyến qua trung gian

Mô hình này bán hàng trải qua những người trung gian hoặc qua những sàn trung gian, cung ứng thị trường, kết nối người mua và người bán .

Ví dụ: Shopee, Lazada, Esty, Ebay.

b2c

Shopee là doanh nghiệp B2C nổi tiếng tại Nước Ta

3.3. Mô hình B2C dựa trên quảng cáo

Đây là quy mô dựa trên những nội dung phân phối không tính tiền, lôi cuốn người mua vào website bán hàng của mình. Về cơ bản, quy mô này sử dụng SEO để tăng thứ hạng tìm kiếm trên google và lôi cuốn những lượt truy vấn không tính tiền .

Ví dụ: HuffPost

b2c

Huffpost

3.4. B2C dựa vào cộng đồng 

Các quy mô kinh doanh thương mại B2C sẽ thực thi thiết kế xây dựng những hội đồng trên những nền tảng mạng xã hội trên Facebook, Instagram, những hội nhóm, fanpage, …. Các hội đồng này được thiết kế xây dựng dựa trên những sở trường thích nghi của một nhóm đối tượng người tiêu dùng tiềm năng. Từ đó, giúp những nhà kinh doanh B2C tiếp cận đến người tiêu dùng, quảng cáo và tiếp thị đúng với tiềm năng .

Xem thêm:   Traffic là gì? Cách tăng traffic cho website - SEO Nam Nguyễn

Ví dụ: Facebook, Instagram,…

b2c

Phát triển hội đồng người mua tiềm năng trên Facebook

3.5. Mô hình kinh doanh B2C dựa trên tính phí

Netflix là ví dụ điển hình cho mô hình này. Netflix là nền tảng xem video trực tuyến có trả phí với hàng triệu bộ phim hay, chương trình giải trí. Trang web này cũng cung cấp nội dung miễn phí cho người xem nhưng bị giới hạn. 

Ngoài ra, những gói tính phí được tính theo tháng, theo quý, theo năm. Với số lượng kho phim ảnh, chương trình vui chơi khổng lồ. Netflix là nền tảng xem trực tuyến được yêu quý nhất lúc bấy giờ. Không chỉ về vận tốc truy vấn nhanh, phiên bản này còn được sử dụng cho nhiều vương quốc khác nhau .

b2c

Mô hình kinh doanh thương mại ĐK trả phí Netflix rất phổ cập lúc bấy giờ

IV. So sánh B2C và B2B

Thông thường, nhiều người thường bị nhầm lẫn với 2 thuật ngữ này. Thực tế, hai loại quy mô này có phương pháp hoạt động giải trí và đối tượng người dùng tiềm năng là khác nhau. Trong khi B2C bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng, thì B2B lại bán cho những doanh nghiệp khác. Các doanh nghiệp khác đó sau này hoàn toàn có thể liên tục để ship hàng cho những doanh nghiệp / người mua khác .

b2c

So sánh B2C và B2B
Hãy cùng xem bảng so sánh khái quát giữa B2C và B2B để có cái nhìn rõ hơn :

Đặc tính

B2C

B2B

Hình thức kinh doanhKinh doanh trực tiếp từ doanh nghiệp đến tay người tiêu dùngDoanh nghiệp với Doanh nghiệp
Khách hàng mục tiêuKhách hàngDoanh nghiệp
Ý định của người muaCá nhân sử dụng sản phẩmQuy mô lớn cho các doanh nghiệp hay ngành công nghiệp
Nhóm khách hàng tiềm năngLớnNhỏ và có mục tiêu
Thời gian mối quan hệ kinh doanhNgắn, kết thúc khi giao dịch mua hoàn thànhLâu dài với sản phẩm/dịch vụ cung cấp
Cách tiếp cận kinh doanhTheo định hướng sản phẩm Theo hướng mối quan hệ
Quy mô mua hàngNhỏ hơn và số tiền thấp hơnLớn hơn và số tiền nhiều hơn
Khả năng quyết định mua hàngNhanh, dựa theo cảm tínhTính toán cao, quyết định mua hàng hợp lý
Chi phí tiếp thịChiếm tỷ lệ lớn trong tổng chi phíChiếm tỷ lệ nhỏ trong tổng chi phí

V. Ví dụ về các doanh nghiệp B2C phổ biến hiện nay

Đối với những quy mô kinh doanh thương mại giữa doanh nghiệp và người mua truyền thống cuội nguồn phổ cập lúc bấy giờ hoàn toàn có thể kể đến : Costco, H&M, Walmart .

Các ví dụ về doanh nghiệp B2C trong thực tế có:

  • Các nhà hàng quán ăn
  • Quán cafe
  • Cửa hàng tiện nghi
  • Cửa hàng tạp hóa
  • Tiệm làm tóc, nail
  • Spa
  • Cửa hàng cho thú cưng
  • Văn phòng bác sĩ

Các ví dụ về thương mại điện tử B2C có: 

  • HuffPost
  • Shopee
  • Lazada
  • Tiki
  • Facebook
  • Google
  • eBay
  • Baidu
  • Uber
  • Alibaba
  • Airbnb
  • Youtube
  • Netflix
Xem thêm:   Các khoản được miễn thuế TNCN – Không tính thuế TNCN

VI. Chiến lược tiếp thị cho doanh nghiệp thương mại điện tử B2C

Để shop thương mại điện tử B2C được thành công xuất sắc, hãy tuân thủ những ứng dụng thực tiễn được vận dụng trong toàn ngành. Dưới đây, POS365 đã tổng hợp những kế hoạch tiếp thị hay nhất dành cho bạn :

  • Cá nhân hóa

Việc cá thể hóa thương mại điện tử là điều vô cùng thiết yếu để mang đến thưởng thức shopping tuyệt vời cho người mua .
Ví dụ : Sản xuất mẫu sản phẩm dựa trên những mẫu sản phẩm cháy khách nhất và những loại sản phẩm bổ trợ đi kèm .

b2c

Cá nhân hóa thói quen, thưởng thức shopping người mua trên website
Ngoài ra, những website thương mại điện tử E-commerce nên có thêm những khuyễn mãi thêm theo vị trí đơn cử dành cho người mua hàng trực tuyến .

  • Hình ảnh sản phẩm đẹp mắt

Hình ảnh loại sản phẩm có tính quyết định hành động lớn với việc mua hàng. Nếu mẫu sản phẩm thích mắt nhưng không đúng với miêu tả trong ảnh, điều này sẽ khiến người mua cảm thấy bị lừa. Do đó, luôn bảo vệ hình ảnh phải chân thực, có chất lượng cao và thích mắt .

b2c

Chụp ảnh loại sản phẩm thích mắt, chân thực là điểm cộng khi bán hàng

  • Mô tả thông tin sản phẩm

Mô tả loại sản phẩm giống như quảng cáo chiêu hàng cho mẫu sản phẩm của bạn. Trong phần miêu tả loại sản phẩm cần có những thông tin như : Tên mẫu sản phẩm, Chi tiêu, sắc tố, hướng dẫn sử dụng, số đo, size nếu có, … Ngoài ra, bạn hoàn toàn có thể mục nhìn nhận loại sản phẩm, số lượng sản phẩm & hàng hóa đã mua theo thời hạn thực để phần diễn đạt trông mê hoặc hơn .

b2c

Mô tả mẫu sản phẩm sát với thực tiễn và đúng với hình ảnh

  • Quy trình mua hàng dễ dàng

Vì chu kỳ luân hồi mua hàng của người mua so với quy mô kinh doanh thương mại B2C là ngắn, vì thế đừng để những khuyễn mãi thêm và những tính năng khác làm người mua phân tâm .

  • Quảng cáo từ Google Ads

  • Tối ưu hóa SEO

  • Chương trình khách hàng thân thiết và phần thưởng

Có hơn 80% khách hàng B2C quay trở lại mua vì chương trình tích điểm khách hàng thân thiết. Để chương trình này được tối ưu nhất, hãy sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online từ POS365. 

POS365 giúp bạn quản trị người mua, thêm voucher, tặng thêm người mua. Mọi thông tin được tàng trữ không lấy phí trên nền tảng điện toán đám mây .
Chương trình tích điểm người mua thân thương được thực thi đúng mực qua mỗi lần thanh toán giao dịch thành công xuất sắc. Bạn cũng hoàn toàn có thể theo dõi, quản trị thông tin bất kể khi nào trên nhiều thiết bị khác nhau trải qua ứng dụng POS365 .

  • Tiếp thị qua những người ảnh hưởng trên mạng xã hội

  • Tiếp thị ưu tiên ứng dụng thiết bị di động

  • Tiếp thị liên kết

  • Tạo các cuộc thi sáng tạo, give away

  • Tiếp thị qua email

Mô hình kinh doanh thương mại điện tử B2C đang ngày càng tăng trưởng và có sức hút trong toàn cảnh lúc bấy giờ. Mong rằng bài viết này sẽ mang lại những thông tin có ích dành cho những bạn .

Bài viết liên quan

Tham gia bình luận